淘宝卖家受到买家辱骂，然后中差评怎么办？
Deepbreaths
发布在分类 / 不懂瞎问
有一个买家，在我店里购买了一个保温杯。然后盖子坏了。我们给他补发一个，然后收到后不保温。首先我们店是有承诺的，一个月内包退换。可买家不退货，我们跟他协商期间还骂人说不缺钱，而且骂人后还追加评论。...
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21 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让淘宝小二介入。
亲协商不是这样哦！别人真差不了你五块钱，首先道歉是最重要的，然后要尽最大努力即使亏钱也要服务好买家，重要才能得到买家的认可哦！
居然发图不隐藏买家信息，等着被处罚吧
这种客户是恶意差评，从他说这几天用手喝水就看的出来，难道没买杯子前一直都是用手喝水的吗，解决第一种：电话沟通，说让他退回来运费你出，第二种：杯子送他，你把钱返给他，第三种：可以去淘宝投诉恶意差评，次数多了他的淘宝账号会被冻结
个人建议直接电话沟通，语气缓和一些，解决问题可以多样化，也可以让顾客自己提出条件，不要再言语上有冲突！
遇到这样的客户看客户是什么态度的 如果是自己的产品问题那能解决就可以的 和气生财！
淘宝是偏向买家的，
个人建议是觉得只能自认倒霉，这种情况，申诉什么的基本上都没有作用，当然你也可以试试，基本上都是买家胜的，淘宝更倾向于保护买家利益，赚卖家的钱
同为卖家，很同情你的遭遇。
有的人根本不提钱就给你一个差评 你出运费让退回都不退 就是让你自己提钱的事
不是讹诈的，也就这样了，申述不了的，
不理他最好，让他申请退款，我们要求退货，验货完毕退款。。。一个差评算什么 一哀求你搞复杂了。。。。。按承诺办事。。。事后解释一下
遇到这种 只能协商 没有别的办法 小二介入 只会帮买家 如果不能协商 就认栽吧 不要指望淘宝会帮你
这样的怎么投诉
这怎么办，怎么解决???
恶意买家勒索，之前就应该电话录音，然后上传给小二让淘宝删除评价就可以了
淘宝在这样做下去，都是买家 没有卖家了 我看淘宝还怎么做。光偏袒买家 一点都没有对卖家负责。难道人与人不一样吗？卖家要承受和包容买家，淘宝就一点没有对卖家的保护
这里一大堆，说的都是废话，有什么用？为什么买家可以在评价里面截图，为什么卖家回复里面就不能截图
亲 对于这样的人我很同情你的遭遇 但是淘宝小二一点也不会向着我们的 ，你也趁早不用找淘宝了 ，能解决自己协商解决行了 协商不了只有认倒霉，因为我已经经历过好几次了，我5天前经历了一个比你还不靠谱的 ，买家申请的退款退货，淘宝小二却判定仅退款，说货物已寄回，没有退货单号没有物流信息，小二凭什么这样判，你说是吧 ，但是我淘宝客服也找了，闺蜜也投诉了，都没用，到现在也没退货，淘宝根本就不管却成天打着保护商家的利益设置了什么入口之类的 ，都是扯淡 ，给亲最好的建议就是尽量不卖给好评率不是百分百的，特别是好评率很低的买家，这样的买家都是真的拿自己当上帝的，非常的挑剔或者根本就是赚差价赚运费之类的 ，我只能根据实际情况给亲这些建议，我都对淘宝失去信心了，反正生意也不怎么好不想干了 ，就这样发展以后不是商家赚钱了，买家会越来越多这样的，我们就没法干 了， 我是趁早另谋出路，合适的时候就注销了淘宝店，不干了，伤不起