这种非常规买家恶意评价问题，淘宝有没有专门的受理入口？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

祈愿人生学员

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淘小二一般都是站在买家的角度的所以除非你有可靠的证据，要不然是不行的

153****0645学员

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想想就好了，都是偏向于买家，商家都是吃亏的。

155****0160学员

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莫生气，您的心情可以理解，消消气，内心强大一些！

jhz_小柯学员

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这种情况很多，淘宝买家没收到货就怨卖家，可是，最好两全其美的处理，有些买家不知道是快递问题，所以找一家服务好的快递也非常关键，当然买家骂人是不对的，淘宝上什么鸟人都有，差评师傅有的是，有的是黑你呢，总之呢优先处理好发货快递问题及时解决矛盾让顾客理解谅解，也许会好些

150****3144学员

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纵观大局，目前各大网购网站缺的不是卖家！而是消费者交易者买家！只有有买家才有交易额。没办法忍忍了

nikita420学员

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你见过一个买了东西当时说很好的，然后过三个月在来找你说，质量很差。问题是他用了9天才给予好评的，然后批头全用坏了，在来找你处理，非说你的不好，不重新补发就追加评论，

186****8240学员

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跟买家协商，返点钱让她改好评，淘宝是买家市场没办法，这种亏吃过很多次了，想开就好

139****4998学员

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这种买家我之前才遇到了一个。我解决的办法就是找了撒泼了几次。我各种解释，各种联系快递。他都不理解，我直接打电话到对方快递公司直接以发货人的名义让他退回包裹，然后他收不到包裹自然也不会确认收货，然后订单他会退款就关闭了。其中细节不一一说明，随机应变。不过这种差评不会影响销量，你可以解释回复的。很正常。我现在对差评都麻木了，见怪不怪。我一个产品一千多个好评，只有3个中评和2个差评，难道买家买东西时都是瞎子，不会去判断吗。别太执着，随他们去吧！！！好心的买家还是很多的。

cheng720学员

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这种也是没办法的事情，建议把快递的评价单独分出来 一单商品送到顾客手中是分为店铺本身和快递服务两者一起完成的 不能把因为快递的时效态度问题得到的中差评全算到店铺身上吧

小朱朱凌学员

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什么样的买家都会遇到，协商不成也没有办法，这样差评对商品没什么影响，听之任之去吧