淘宝买家以卖家发错货为由申请退款，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

黑玫瑰衣品居学员

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很麻烦 不值钱的直接转红包当优惠了 不走流程了

xm_先生学员

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你是卖家卖多少你自己清楚啊，快递重量就是证据，他签收了，就说明他认可快递的重量了，不要怕他，有些人故意这么做的。

ShoesVh3h学员

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遇到这种不良的买家.只有自认倒霉如淘宝介入就是对方输了.也会影响你自己.就是气人你要走流程就把物流内部重量截图.和你的80张的重量和95张的重量放称称各拍图会显示不同的重量..让小二介入也行.签收了就代表东西不少.如走流程你肯定是会赢货在买家手上他想怎么说就怎么说以前我也遇到过.他签收了半个月了.灯碎了.然后来找我们哪知道是他自己摔坏了.所以后来小二介入他输了.

红衣侠女学员

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为什么不当面签收

赖宗义学员

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价格不贵，只有只认运气不好，走流程，非常麻烦，如果走流程，不知道会不会影响店铺。

火线学员

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遇上这种客户是也无奈，看看快递公司那边能不能提供重量证明，我也遇到这样情况，我是做品牌小家电的，有个客户拍的四Ｌ饭煲，四Ｌ饭煲发的货，客户非要说收到的是3Ｌ，(事实上客户自己家里以前买过同款3Ｌ拍图片过来，我们明眼人一看就知道是用了很久的饭煲，非我们发过的)，而四Ｌ饭煲跟三Ｌ饭煲重量相差很大，快递公司官方重量一提供客户就知道骗不下去啦，圆谎是跟邻居拿错了（应该不会有人连自己名字都能搞错的）。

10ve学员

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我遇到过类似的情况，快递的重量说明小二不见得采取你的意见的，所以走流程结果是不好说的，如果钱不多建议退他钱。

xm_海风学员

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没有多少钱就退给他把，多一事不如少一事。我是这么认为的。

xm_余生学员

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在没有完全确定的时候，还是给你客人沟通补发少的吧

xm_阿洪学员

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我遇到过不止两三次，都是直接退款或补发的，因为一件衣服很难查出重量，称是有误差的

课件好事学员

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因此，我安装了摄像头，监控发货，一直到拿走，有一个顾客每次赖一件衣服，我干脆每次单独拍视频给她。