淘宝买家没有验货检查清楚签收后发现有破损，要求全额退货退款，该怎么办？
多彩卫浴小杨 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店铺购买了五个汽车配件，在发货前我们有将配件事物产品一一拍摄清楚发给客户确认没有问题才发货，图片上有详细记录拍摄日期，而我们的淘宝宝贝描述页面有详细注明签收注意事项以及退货退款的注意事项，但淘宝买家没有验货检查清楚签收后发现有破损，要求全额退款怎么办？
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多彩卫浴小杨 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店铺购买了五个汽车配件，在发货前我们有将配件事物产品一一拍摄清楚发给客户确认没有问题才发货，图片上有详细记录拍摄日期，而我们的淘宝宝贝描述页面有详细注明签收注意事项以及退货退款的注意事项，但淘宝买家没有验货检查清楚签收后发现有破损，要求全额退款怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有一个申诉入口，然后点击申诉 ，一定要把聊天记录截图上去 就是客户说货物损坏 并非使用中损坏的截图，
淘宝在很多时候的规则是偏重买家的。而对于提交的证据，淘宝一般都是用最直观，最简单粗暴的方式去审核，那就是一旦是买家拍摄的产品问题，淘宝不会分析问题是什么造成的，只要是产品问题就是卖家责任。所以如果产品有问题，不管什么原因，上升到淘宝客服介入，卖家的胜算不到10%。这是淘宝电话客服告诉我的。
先各买家协商一下，看能不能少陪点，淘宝一直是买家 的亲娘，买家说什么就是什么，卖家提供的证据再多还是吃亏，继续拒绝买家的要求，继续维权