淘宝买家没有验货检查清楚签收后发现有破损，要求全额退货退款，该怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

CR仔学员

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有一个申诉入口，然后点击申诉 ，一定要把聊天记录截图上去 就是客户说货物损坏 并非使用中损坏的截图，

137****0113学员

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淘宝在很多时候的规则是偏重买家的。而对于提交的证据，淘宝一般都是用最直观，最简单粗暴的方式去审核，那就是一旦是买家拍摄的产品问题，淘宝不会分析问题是什么造成的，只要是产品问题就是卖家责任。所以如果产品有问题，不管什么原因，上升到淘宝客服介入，卖家的胜算不到10%。这是淘宝电话客服告诉我的。

细细粒学员

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先各买家协商一下，看能不能少陪点，淘宝一直是买家 的亲娘，买家说什么就是什么，卖家提供的证据再多还是吃亏，继续拒绝买家的要求，继续维权