淘宝卖家收到反馈说,消费者投诉的问题未得到妥善解决,该怎么办?

anlene 楼主发布在分类 / 新手开店

           收到市场监督管理局反馈:消费者投诉在您处购买的商品(或商品页面描述)有问题未得到妥善解决。请您联系消费者,确认清楚问题并积极沟通处理。           

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淘宝亲宝贝
9 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

建议您最好还是打人工客服问下为好吧

    检查一下页面是否有违规极限词;产品是否属于三无产品

      他是正常退款的,就不存在投诉,怎么会升级到投诉的?打电话给淘宝,让天猫出面帮忙处理

        诈骗信息阿,笨蛋

          问客服就行了,一般不会邮件形式通知,垃圾信息有可能!

            打市场监督管理局电话问问就知道了,把他们受理的编号报一下,有就有,没有就是假的

              现在的骗子什么招数都用上了,还是自己打电话到淘宝人工客服那里核实下

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