淘宝卖家遇到有人给差评，每次投诉都不成立，该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****5131学员

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爱用交易高级版有拦截中差评还有信用低的人不给拍这样的功能，可以试试

181****6520学员

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做好自己的事情就行了，每次差评是同一收件人或疑似同一收件人可以尝试联系哈，友好协商。

188****0927学员

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拦截也没什么用，现在10秒内无法关闭，基本上几秒内就完成付款了。

181****0962学员

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基本无解

150****4578学员

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真的是没办法。如果是C店，可以试试用第三方软件进行差评拦截。

132****7508学员

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真心没有办法；做淘宝就是这样；你也可以去你同行那买了差评

田涛123学员

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害人之心不可有，防人之心不可无。唯一解决之道是不要设置自动评价，有纠纷一旦先评价后很被动，让系统默认卖家评价后再评。

kuen学员

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直接写差评师请绕行就行了

sszlwb学员

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正常，做好自己的事，

零角度品牌店学员

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亲，没办法，怎么评价是买家的自由。心不够大别做淘宝！

魔力青春学员

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遇到了就算自己倒霉吧，然后检讨自己，看哪个地方需要改善，想想有没有办法可以避免此类情况再次发生。

冷淡学员

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好评率95%以下的就不要卖他了吧！

18期黄静学员

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我的经验是看是什么中差评，如果只是说物流啊、大小什么的解释解释就好，如果是商品质量问题，评价又影响你的销量的情况下，可以跟买家沟通售后，售后的时候如果您想要钱又赚到信誉又拿到还解气的话你就干脆不要让买家改评价了。买家会给中差评一定是不满意了，那你一定要态度非常诚恳非常耐心非常客气，多说一点好听话，对于客人的抱怨照单全收，好好道歉，然后提出解决方案。有的买家比如衣服破洞了懒得退换就直接中差评，你如果要求人家退货再改评价的话是不可能的，你就说你补寄一件新的过去再给你送点小礼物，这件破掉的衣服就当抹布，然后说真心抱歉仓库没有好好检查给您添了这么大的麻烦，我相信您也理解我一颗为您服务的心情，您人这么好，肯定也知道我不是故意的，这样一番下来没有几个人还跟你对着干的。你别在意不退回来的事情，关键是有些东西退回来你能干啥？衣服破了退回来能干啥？想想一个差评没有解决好，后面损失一堆生意，就当今天自己倒霉，但是同时好好反思是不是自己的产品确实不够完美有没有解决的办法，有时候我们觉得很好的东西人家就挑剔这个没办法，销量上百必有中差，淡定一点。

小强少爷学员

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正常，我店里没有好评返现，上周一差评，买家好评率只有百分之60，我只回复:对于好评率才百分之60的买家，多说一个字都是浪费！！！

135428学员

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这种事情只能防患于未然，我现在发货之前都会让客服检查一遍好评率再发货，凡是好评率低于90%的，都是联系买家让他退，惹不起他。因为防差评软件拦截，有时候付款块的拦截不了，所以只能靠发货的同事多多检查了。一个买家的好评率低，有以下几种问题：1、他眼光差，老是选不到满意的产品，此人眼光有问题。2、此人贪小便宜，想话2块钱买200块钱的品质。或者期待买家好评返现，不行就差评。3、此人是个菜鸟，以为给差评就能解决问题，不会申请售后。总之，在我的世界观里，差评率低的人，都是人品有问题的，最好的方法是不要跟他做生意。