淘宝卖家店铺遇到买家以质量问题要求退货不承担运费怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

坚持的爱学员

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让他选择七天无理由退货就可以了

ayue学员

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不影响2次销售是可以退的， 如果买家退货 你没收收到货，买家是拿不到钱的， 但是有个极速退款 .你同意他退款 秒到帐，如果他退回来的 是个砖头 你估计也要认栽了

孟如学员

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保持原样退回即可，退回后检查 没有问题同意退货就行了

丹顶学员

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如果淘宝介入判定卖家胜，那买家可以选择不退货或者接受退货但是承担双向运费，如果你不想因此得到差评让他退货的话那估计还是得协商，肯定会有点损失的，另外收货的时候一定要录视频，还要当着快递的面开箱验货，不然如果出现收货有问题，没有证据基本上你就得认栽了，我就碰到过信誓旦旦跟我保证商品完好无损不影响二次销售的退货，太轻易相信人了，结果退回来都开封用过了，提供了照片给淘宝，结果还是被淘宝判买家胜了，所有损失都到我这了，真是垃圾规则！！！

好好弄学员

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影不影响二次销售，买家只要退货我们都同意，淘宝就是偏袒买家的，不用争

闪电2016学员

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如果淘宝是判买家胜，那就是增加纠纷退款率，而且还不用出邮费退货。。 如果淘宝是判卖家胜，那么就是退货出邮费，但是买家可以选择不退货，给差评。

卢伟群学员

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既然你也同意买家把东西退回来了，多一事不如少一事，运费咋们自己给算了，遇到这样的客户跳进黄河也说不清楚的，只是看看能不能协商不要给差评就好了，现在做点生意不容易，不要因为一个单子，坏了自己心情，耽误其他赚大钱的机会，虽然这样的人很多，t听说还有专门吃这碗饭的人，始终邪不胜正!

十九克拉学员

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跟买家协商 退货原因为其他 卖家承担运费，是最好的处理方法。

我相信学员

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如果淘宝判定卖家胜，那买家还能把鞋子退回嘛---可以的，只是对方需付来回运费。

昨天今天明天595学员

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这种情况是普遍性存在的问题，如果买家不愿意承担邮费你愿意给退吗？现在的买家牛逼着呢，一般情况买家不会承担邮费，我建议为了不影响你的工作状态，多用些时间去做其它客户，也为了大局，就别为这么一个小单费心思了，你退不退货，买家肯定不会给你好评，你就叫买家给个好评作为条件退货吧

踏路学员

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以淘宝的现状，你这样做就是找死，就算你赢了又如何？这几天的权重又下降了，再说你就觉得你能赢吗？那些投票判的都其他的买卖家，严重偏向买家的，有空你也上去投投看看，就会发现问题很严重了。再说几元运费，让他退就是了。毕竟这样的买家还是很少数的。等你卖多了，你会发现什么鬼人都有，正常的买家联系都不会联系直接拍下，不喜欢直接退货，多省事啊。问这问那的基本问题也会比较多的了。不管是那一种直接退，省事也不影响心情。中国人最玄的事就是会把一件简单的事升级为不是钱的问题，呵呵。。。多解释两句就变相了。前天我们还遇到一个因快递晚送几小时就在那里发彪的。之前告诉他急就用顺丰，普通的到货时效很难说，再者快递不是我们家开的，他打死也不会承认和理解的，反正要你在他规定的时间内送到，不然就怎样怎样的。这种差评的可能性99%。所以我们引导他退款，我们通知快递追回，送到他家门口还把快递追回来，并给他退款，虽然我们亏了运费，但省了后续好多麻烦，这种人惹不起我们还是躲的起的。这种垃圾人概率百分一吧。（自行百度垃圾人定律）