淘宝买家无理由拒收包裹，返回来的邮费谁承担？
188****8596 发布在分类 / 交易纠纷
1/发货后买家没有任何聊天申请退款，我们告知货物已经发出，买家没有回，也没有知会我们就拒收包裹了2/联系买家解决，发现他有购买运费险，我们建议收到包裹，寄回来，这样他也能得到保险公司的赔付，如果直接拒收，退回的邮费需要他从退款里扣除的。他拒绝我看了淘宝有关规定，买家无理由拒收包裹，是要承担邮费的。第一次遇到这种把交易当儿戏，没有任何道德责任感的，我就想问问这个订单如果淘宝客服介入会怎么判定？
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
顺丰快递拒收退回会产生邮费，其他普通快递不用在付邮费了。我建议，如果是小物品，没多少邮费，拒收就拒收吧。她不想要了 勉强她收下，麻烦事会越来愈多
买家无理由拒收，是要承担退回来的邮费的
包邮的话由您承担 不包邮的话客户承担
包邮地区拒收退回的话客户是不用出邮费的，不包邮地区拒收客户要承担发出的邮费，根据您那边的表述可见这个客户也是比较难缠的，运费不多的话自己承担了，我们大件的遇到难缠的客户不包邮地区来回都自己承担，和这样的你没把讲道理，淘宝虽然有规定架不住中差评
协商解决最好，如果有7天无理由退款的话，是我们承担运费的
如包裹未验收情况下拒收买家承担运费如包裹已验收觉得商品有不符之处卖家承担.但实际上建议你还是不要和买家纠纷较好.无论支持那方都会增加纠纷率.这些事情也不是经常发生的免得则免.正常快递拒收无需再付运费除了顺丰.
强烈要求淘宝出个方法，这种恶意拒收，胡搅蛮缠的客户买家可以给他标记，使所以卖家都可以看见，这样就会一定程度避免恶人作乱，减少卖家的损失。就和电话号码手机软件可以标记诈骗电话一样的方法。