淘宝买家恶意评论，不愿意决解问题，辱骂店主，如何处理？
qqdc4 发布在分类 / 恶意问题
这个买家一来就给了很差的评价，先是说我们的辣椒芒果是假的是贵妃芒果，但是我们家就没有卖过贵妃芒果，哪来的贵妃芒果发给她，让她发图片她也不愿意，我为了让她改差评，给她发了88元的红包，她说我人品有问题，...
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qqdc4 发布在分类 / 恶意问题
这个买家一来就给了很差的评价，先是说我们的辣椒芒果是假的是贵妃芒果，但是我们家就没有卖过贵妃芒果，哪来的贵妃芒果发给她，让她发图片她也不愿意，我为了让她改差评，给她发了88元的红包，她说我人品有问题，...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到这样买家协商解决的，骂人是他的个人素质问题，我们只想着解决好问题就好，让淘宝满意让买家无忧就可以的
一般差评的，经过协商都可以解决的。如果是恶意的。故意的。保留好证据，直接说明回复就好了。（最好阐述不要有攻击性）
可能是同行吧。找下小二。
找小二处理
你不能给钱回评就好
先找淘宝处理，淘宝处理不掉，再联系客户，评价如果影响不大，解释一下就行
你自己没有好好处理，你要给她发红包首先肯定要她把评价改了，事情到了这一步好像已经没救了，淘宝也帮不了你的。
同行，找淘宝也没用，只能以牙还牙
应该是同行吧
恶意买家太多了现在，完全不讲理的那种
就是想要钱的，你应该让她改完差评才能给红包
属于恶意差评点击投诉主平，淘小二会为你处理的。
你就不能给他发红包的 你是纵容那些专门在网上骗钱的 就算发红包给他 也要让他先删除评价 然后再给他红包 淘宝不会管你这个评价的 会说买家评价自由
可以投诉主评，小二会帮你删掉的
小二会伸张正义的
恶意买家都是你们惯出来的，差评就差评了，多大点事啊
差评就差评，多大点事！注意，买家的好评率在96%以下不要卖给他！
不就是一个差评吗，绝对不花钱买来改
亲你好这样的买家确实是很少见啊
遇到这样的问题，首先需要了解根源所在，如果真的是为了钱的个人觉的少给钱，一点小钱能解决的就解决了吧，说实话一个差评真的会影响宝贝的销售的，没必要为了一点小钱纠结，这样的人速战速决，不要让她再出幺蛾子找茬。其次这类的顾客经过多次沟通还是执意如此，可以做云标签，让大家都警惕这类顾客
爆款没差评，看着太不真实了。给差评，就给他们钱？我说这乱象你们也有一些责任，对吗？就不给钱，你看他们还觉得有劲吗
给了红包，您就等着更多的人用相同的方式来找麻烦把该给的时候给，越是态度恶劣的越不给，好说话的还可以考虑考虑不可能做到百分百满意的，再说了，现在系统对差评的权重比较之前降低了很多没有必要因为个别的低三下四了
直接闺蜜举报，恶意评价，出言辱骂。正常都是会成功的，我们家也有一个顾客，在我们家买了56次了，每次都给中评，第一次给中评我们没有去处理，第二次还给中评我们就注意到这个人了，我们也没去处理这个中评，结果有一天淘宝系统自动发了一条系统消息，说删了好几个评价，我去违规处理里一看，这两个中评都删了，我想淘宝还是可以的，后来这个买家还在我们家买，一次分别拍了三个订单，收到货给了三个中评，我就全部举报，举报内容该买家多次给中评，恶意评价，淘宝也系统删过该买家评价，结果我投诉的三个订单都删了，其实闺蜜也还是很人道的，您可以试下。
客户正常流程下给卖家差评，小二是无权帮你删除的。只有在买家违规的情况下(好评要挟、同行、退款不退货、等恶意场景下）给的差评才有机会被删除。你说的情况根本没有删除的可能，不用想了，找马云都没有用。另外不要动不动就给客户红包，这样越搞淘宝买家越刁钻，以后收货都是先给你个差评，等你找他给红包。如果你店铺一个差评都没有也不太现实，做好差评后解释就可以了，不要为了删除差评而过度去公关。有些专业的处理差评的公司，实际上也会先搞差评，再找上门帮人删除差评。
差评就差评，几千笔交易没有过差评才奇怪呢，做好解释，就不能发红包惯了这些人，您说呢
一次就够了，直接禁止购买
花钱改评价。是养着这些人。不能惯着。差评无所谓。解释好了就可以了。