淘宝买家签收后说商品破损要退货，不提供照片，如何处理？
viqi 发布在分类 / 交易纠纷
买家签收快递后-说商品破损要退货，但不提供拍商品照片，且让卖家承担运费并且先支付给买家，为了不让他骗钱得逞，宁原退货倒付运费（价格要贵些），但其想差评后再退货来威胁。申请的退款理由：收到商品少件/破损/...
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viqi 发布在分类 / 交易纠纷
买家签收快递后-说商品破损要退货，但不提供拍商品照片，且让卖家承担运费并且先支付给买家，为了不让他骗钱得逞，宁原退货倒付运费（价格要贵些），但其想差评后再退货来威胁。申请的退款理由：收到商品少件/破损/...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝 让他举证
直接按照正常程序退货就好呀，申请退款后，操作关闭，是没有办法配件的呀，
亲，首先你可以和买家协商解决问题，如果需要你补助一点的话，你可以要他确认收货之后给个好评，退一点补助给他，只要要求不是很过分就可以的，要么他不同意，只能要他拍照证明有破损的可以拒收，你可以找快递公司赔偿的，再重新给他发货去就可以，要是他不需要，等收到货之后，再退款给他就是了，尽量减少纠纷，实在不行也只能正规程序要小二解决了。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！
同意退款吧，反正你都愿意到付了，或者协商一下修改一下退货理由
必须拒绝，可以要求淘宝介入
可以退货，按照正常的流程走，反正退货后订单就会关闭，给不了你差评
建议拒绝退款，可以让快递核实快件是否破损他们那边应该有记录
拒绝啊，必须提供证据
拒绝！没有任何凭证可以说明收到货有问题，不要轻易妥协！不要怕！
必须拒绝，可以要求淘宝介入
要求提供破损证据再给退
不提供照片，是可以拒绝的！
拒绝，请淘宝介入，正常签收，保留快递正常签收单据！他如果提供破损照片，就以货物影响二次销售拒绝！因为买家正常签收，货损原因不属于卖家和物流责任！！差评绝不妥协！！！现在差评不影响任何事情！
拒绝，待退货验后无误退款，谢谢
拒绝退款，天猫介入就好了。最大的影响就是一个自主完结率。不会有什么问题。除非买家能提供物红章证明少件破损，才会判卖家输。就算给买退了，也不定就不打差评了。
必须拒绝，要求淘宝介入
直接拒绝，寄回就拒签，千万不要签收，一旦签收就代表默认了，被小二坑过，说签收了就代表默认
拒绝，放心淘宝还是很公平的，按程序来
可以拒绝退款的，如果客户给差评，我们也可以回复做解释的。
拒绝，让他发破损的照片，再让他退货，收到货后确认无误才能退给他。
第一，不需要先行支付快递运费，可以旺旺协商运费多少钱，收到货以后转支付宝就行。第二，如果买家不同意，或者要求更高的运费，当然除了顺丰到付以外，还有一种方法就是根据淘宝官方公布的数据，该多少就付多少。在退货之前或者退货中就给运费，人家可以不退货回来，你就白给了，如果买家坚持不同意，没关系，进入纠纷流程，给小二说清楚就行。