138****8318 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家恶意差评，先差评后申请退货，而且说话颠三倒四，差评对一个新店来说影响很大，请问怎么处理能把影响降到最低？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果确定自己的货品没有问题，而买家先差评后退货，可以和买家沟通了解其原因，若确认恶意，申请淘小二处理，上传旺旺聊天记录，切忌私下解决，助涨邪气。相信淘宝是买卖的平台，也是公平正义的平台。
chat in 193970430 ；恶意无从遁形
注意及时交易成功，也有一个售后退货的选项，只要通过这个渠道退货，交易不存在，是可以联系淘宝客服去删除评价的，或者跟买家联系让她删除评价，才能退货，否则一律拒绝，
认了吧
对与差评我到无所谓，因为我东西和服务真没有问题。也许是行业原因，所以无理取闹和想钻淘宝空子的人，我都是直接拉黑。
碰上一个不懂淘宝的买家，或者是心情不好的买家甚至是恶意买家，很多情况下说再多也没用的。能谈让她消差评最好。不过不出血的话可能不大，你出血的话又助涨了她的气焰，不推荐。你可以在你的评价那里写一些长篇，一个评价就一幅网页的大小，尽快的把差评赶到后台第二页去。新来店的顾客就看不到她的评价了。
只能在生效后进行解释，解释不要去攻击买家，而是承诺自己产品没问题之类的。。是会有个别买家挺无理取闹，我也遇到过。没有影响销售。
只有退货
只要不是你的问题，直接拒绝，还可以找客服删下，
首先要同意买家的退款申请，然后可以给买家打云标签，也可以让小二审核是不是恶意差评，如果是恶意的，系统会删除的，如果不是的话， 就做好评价解析
先弄清什么原因造成的退货。可以和客户沟通
退货走淘宝程序，差评就没有了，因为没有成交，不要私下退货
只能退货了
最好办法满足买家要求.淘宝讲不了道理.刚做的忍一点.傻一点
没办法 。这种最恶心 吗的~~~
退款退货 应该会取消掉评价的吧
这就是淘宝最恶心的地方，建议打电话去臭骂淘宝一顿，
还沟通什么呀，都恶意了，真是佩服前面的亲，要看亲有没有全部的证据证明宝贝没问题的了，没有证明就给退货额，退货的成本和恶意退货的成本都要打入成本的！所以怎么计算宝贝成本才是最重要的！！哪家没碰到过而已评价恶意退款的呀，一个差评就把亲好的头昏眼花的，怎么赚钱呀！大家都有，亲要是没有搞事奇怪了的！！做事要站得高，才能看的远的！退款后评价也就没有的了！！1我要是遇到这种请款，就是不退！才不在乎什么中差评呢，重要的是，你自己的产品质量够不够好，够好了就什么都不拍的，那些删差评的都是不会做的人的，因为你花钱删一个，过段时间就会来两个的！如果这个都不同，就不要做什么天猫淘宝了，去打打工就算了呢！
138****8318 发布在分类 / 恶意问题
138****8318 发布在分类 / 恶意问题
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