小麻雀19871129 楼主发布在分类 / 恶意问题
恶意差评，一样一样的拍，拍了十多种，全部差评。产品不适合他用，并不代表的产品有问题，而且，是他自己看自己拍的。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那也买了十多个东西，只要他来拍，拍一百个差评也无所谓
在评价管理里面可以举报的
发现好评率低的特别喜欢一件一件拍，买多件也不加入购物车奇怪的很
举报，如果举报不成功，懒得理他，反正你赚钱了。
先投诉！看小二如何定论！再就是在回评里解释一下！让大家都明白不是你产品质量差了！这样可以吗？
这种问题还算好，可以解释。最难受的是一本正经的胡说八道放大的你的无关紧要的质量问题，引导后面的买家来评价你的质量问题。这样的人才可怕 。
可以到规蜜申诉不合理评价，选择同行捣乱。即使申诉不成功，也只最多生效6个差评，以后不卖给他就是。采纳一下，谢谢
首先，在没有确定证据的情况下，无法断定对方是否恶意评价，淘宝官方也不可能删除评价。遇到这种情况唯一的补救办法就是以积极的态度联系买家，确认买家的感受和需求，如果存在友好沟通的可能，尽量给对方多说些好话，劝其修改或删除评价。如果实在无法联系上对方，或者对方不愿意沟通，就只剩下自我安慰这一条路了。接下来就是尽量避免此类事件再次发生，可以做的有以下几点：1、尽量减少店里低单价产品的比重；2、开启差评拦截，屏蔽掉给别人评价好评率较低的买家；3、如果再遇到疑似恶意差评的订单（多件低价商品），尽量不要发货，等待对方申请退款。（这一条建议可能会遭到对方的投诉，可以赔付对方订单金额的一定比例的货款）4、在该评价里添加真实合理的解释，不要有和买家争执和指责的内容，做到有理有据有节，体现出卖家的风度，以期待得到其他买家的谅解。5、赚钱是第一要务，评价的事，不必太放在心上。永远不要与小人争执。6、实在想不开时，再看一遍上一条内容。
我建议如果恶意的 可以搜集证据淘宝官方进行举报，那如果暂时没有证据就建议先禁止买家购买咯
小麻雀19871129 发布在分类 / 恶意问题
小麻雀19871129 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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那也买了十多个东西，只要他来拍，拍一百个差评也无所谓
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先投诉！看小二如何定论！再就是在回评里解释一下！让大家都明白不是你产品质量差了！这样可以吗？
这种问题还算好，可以解释。最难受的是一本正经的胡说八道放大的你的无关紧要的质量问题，引导后面的买家来评价你的质量问题。这样的人才可怕 。
可以到规蜜申诉不合理评价，选择同行捣乱。即使申诉不成功，也只最多生效6个差评，以后不卖给他就是。采纳一下，谢谢
首先，在没有确定证据的情况下，无法断定对方是否恶意评价，淘宝官方也不可能删除评价。遇到这种情况唯一的补救办法就是以积极的态度联系买家，确认买家的感受和需求，如果存在友好沟通的可能，尽量给对方多说些好话，劝其修改或删除评价。如果实在无法联系上对方，或者对方不愿意沟通，就只剩下自我安慰这一条路了。接下来就是尽量避免此类事件再次发生，可以做的有以下几点：1、尽量减少店里低单价产品的比重；2、开启差评拦截，屏蔽掉给别人评价好评率较低的买家；3、如果再遇到疑似恶意差评的订单（多件低价商品），尽量不要发货，等待对方申请退款。（这一条建议可能会遭到对方的投诉，可以赔付对方订单金额的一定比例的货款）4、在该评价里添加真实合理的解释，不要有和买家争执和指责的内容，做到有理有据有节，体现出卖家的风度，以期待得到其他买家的谅解。5、赚钱是第一要务，评价的事，不必太放在心上。永远不要与小人争执。6、实在想不开时，再看一遍上一条内容。
我建议如果恶意的 可以搜集证据淘宝官方进行举报，那如果暂时没有证据就建议先禁止买家购买咯