MSC_木 易 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到货以后直接给差评 也没有联系客服 我说给买家转五元红包 卖家说至少二十元 我申请了买家恶意差评 为什么淘宝没有通过呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您自己说给他5元了 就相当于协商 闺蜜肯定不通过的！
淘宝有时很渣！要明显证据、别人给你恶意差评？还会留证据？
这个不懂
不好搞的，最好电话联系，跟客户沟通下
前几天有个客户，要求苛刻，然后看了下他买家评价，90%，直接回复不卖给你，
1.首先这个功能基本上就是鸡肋，基本上申诉不过。2.你这个也没有什么证据买家是恶意差评，不是买家主动提出要钱的，是你自己提出要给钱的，除非他主动联系你，而且明说要给他多少钱，不然就给差评。3.就算是买家直接问你要钱，但是他是在商品有质量问题，或者缺陷的情况下提出要钱补偿，不然给差评，这种也不能算是恶意评价。你知道，现在不管什么商品，挑点刺不是很简单，买家先以商品有某种缺陷为前提，然后再让你给补偿，你拿他也没办法。
现在淘宝迫于压力对商户要求越来越苛刻。其实本心是好的，为了保护消费者合法权益，商户也应该可以理解。只是淘宝稍微有点用力过度的感觉。毕竟，有一些消费者的确是因为一些让人啼笑皆非的原因而给商户差评，这样的例子，屡见不鲜了其实淘宝忽略了一个很关键的问题，就是无论把规矩制定的多么严苛，其实也并不能从根本上解决一些用户没来由的给商户差评。因为多年以来，只要是淘宝消费者用户，基本都明白看似不经意的一个评价，都明白其实对于商户来讲有多重要，而有些消费者就将这一制度反过来用作对商户的另一种要挟，毕竟，顾客都是上帝这的理念早已是深入人心，早已被当做理所当然。所以消费者的做法即是人心，也是人性，只是被淘宝过于对商户的各种规则制定后被有心的消费者利用做为自己谋取最大化利益的工具。淘宝以这样的做法来遏制市场上的假货，殊不知饮鸠止渴，终究不是根本。对淘宝来讲，消费者是顾客，但从另一种角度，商户又何尝不是顾客呢？归本朔源，其实是淘宝制度问题。有些地方无法端平过度放纵，比如过度对消费者一些行为没有进行相关机制有效制止，区别，有些规则，更会让消费者有鸡毛当令箭的感觉。不喜勿喷，以上所述并非针对消费者而言，就像我所讲，谁都是消费者，我只是站在一个相对公平的角度看待此所遇到的问题，由此问题延伸出来的观点罢了。
买家要二十元是旺旺联系时说的吗 特别只支持旺旺聊天记录
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