152****0961 楼主发布在分类 / 恶意问题
亲们 我现在遇到个大问题 我遇到恶意差评师了！怎么办 我给他退货也不同意 非要差评！然后我又回复不了他的评价是什么意思呢。
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学员火星讲师
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首先我觉得 是不是差评师要客观看待 因为有的人比较苛刻 就喜欢买回来的东西评头论足一下 你也不能把所有这样的人都归结为差评师 因为他不要你钱就是爱给评价（非好评 ）， 如果你碰上这样的 只能算是倒霉 因为你不能让所有的人习惯好评 。解决办法呢 打电话过去沟通下 好言好语 甚至可以金钱弥补一下（运输延迟 态度 小瑕疵等） 如果你觉得他挑出来的理由确实有那么点不足的话。 当然如果你觉得 没有必要 那也不用生气 就像上面说的做好回复 让更多的顾客看到你的态度和诚意 东西真的好 大多数顾客会看到的 98%的人都给好评 那么2%的差评我认为可以忽略 人性不同而已。 其次如果真的是差评师 就是奔着你钱来的 那么我个人是坚决不理睬的 我东西好不好 是由大家来评判的 你给差评 我也会回复 并且警告对方珍惜收到的好评率 坚决不能说给钱了事 因为他会再来 也就是不能助长歪风。
你可以旺旺上询问 是不是不给钱就差评 必须返钱才好评，他如果说是的 到时可以删除评价的
回复不了评价说明评价还没生效，在这期间可以联系买家，多用用引导话语，让买家主动说出需要钱来解决，遇到高明的差评师就主动说给多点钱要求改差评，如果对方同意，可以到闺蜜投诉不合理要求，如果对方什么都不要，那只能自认倒霉了，做好解释工作吧
都叫差评师，他也懂规则，你很难抓得到他明显的犯错！
引导在旺旺聊天，留下证据，然后去投诉，
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152****0961 发布在分类 / 恶意问题
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