我昨天收到同一个淘宝买家给出的3个恶意差评怎么办？
188****1696 发布在分类 / 恶意问题
客户收到都很满意，3项动态评分都是5分，产品没有任何问题，可是昨天收到同一个买家给出的3个差评，包括要我送给他的赠品，都拍下给了差评，从评价专业的角度来看，是同行请的专业差评师给出的恶意评价，写了很长的...
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188****1696 发布在分类 / 恶意问题
客户收到都很满意，3项动态评分都是5分，产品没有任何问题，可是昨天收到同一个买家给出的3个差评，包括要我送给他的赠品，都拍下给了差评，从评价专业的角度来看，是同行请的专业差评师给出的恶意评价，写了很长的...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
电话打不通就是无解
他有旺旺叫你送他赠品吗？按实说就好了，淘宝会去核实的
应该是同行用小号了，这种你没辙的。因为本意就是恶意竞争要毁坏的你的生意。淘宝说的很好听，我们举证，问题是怎么举证呢？我们怎么证明谁的小号呢？所以这个举证基本没用的。只有好好的解释解释了。态度客气点，有针对性的回复。多多积累好评。没有其他的办法，因为同行攻击都不是来要钱的。目的是要你没生意
没有用的。淘宝不会受理。即使你有证据都不一定会赢。何况没有证据呢。
投诉删评价。实在不管用。 那你就竞品店一家买一个 ，把评价还回去。
我想 这个问题淘宝会给你解决的，毕竟一个商品同一个人在商品不好的情况下还买，并且是重复购买，显而易见，就是为了恶意攻击，你可以把成交记录还有差评截图给小二。并且说明情况，就差不多。如果你的店铺等级是皇冠，就不用搭理这个问题。
同行恶搞或是专业差评师，我也遇过找她们没用，你评论回复写清楚就好了，被一两个差评也是正常现象，全部好评那是刷出来的
实在修改不了就做好解释
直接找小二 跟说明情况 多次反映 他应该会重视的
这样的问题基本是无果，因为不管对方是什么人什么性质的，淘宝只看聊天记录，如果里面没有涉及到你说的这些方面投诉基本就不需要做这个无用功了，差评现在太频繁了，有的人心里有障碍就是要给你差评你也无奈呀呵呵，默默的接受吧，不要太把差评当回事，毕竟这样的是少数，真心做好你自己的产品和服务就好了。
哎...遇到这种情况..只能自认倒霉吧..淘宝基本不会理睬我们这些可怜的卖家..联系买家次数多了.会比差评还麻烦..就会被投诉恶意骚扰.【会被闭店在扣分】淘宝店小二是超包庇恶意买家的... 基本不替卖家考虑...本人就遇到这种恶意买家.故意用恶毒的言语差评小店最爆款敲诈货款.没有答应恶意买家的过分要求...联系此买家改差评.恶意买家不理睬.在故意投诉我恶意骚扰..把聊天与差评证据举证给淘宝.店小二概不理睬可怜的卖家.淘宝超无耻的反而帮恶意买家处罚卖家..唉现在的淘宝是黑压压坏道理.很包容恶意的买家行为
没办法，淘宝就是这样坑卖家，因为差评影响了成交量，但客服会解释说差评纯粹是买家个人主观看法仅供参考，不会影响销售也不管是否影响销售，我以前遇到过一个恶意差评的结果我找到他店铺也给了他好几个结果打电话到我这讨饶了，最后互改好评
解释写清楚就可以了
没有用的，就算是恶意的或者旺旺上有向你要钱，你的对话里只要有点商量语气淘宝也不会给你删，自认倒霉吧我都试过的，要么靠你自己的方法解决，不用给这种人渣钱的
按我的经验，没有任何办法，或者能与买家联系上，或者只能好好写一下回评。
这样要看淘宝小二了 把你有关聊天记录 订单载图上传过去 差评没关系 亲还可以解释的
这样要看淘宝小二了 把你有关聊天记录截图下
这种情况，目前投诉是根本没用的，买家有权给产品差评的，除非你能证明对方是同行，或者是讹诈，不然是百分百不能胜诉的，您看看买家有没有其他联系方式， 如果是差评师是话，比如旺旺上个性签名，应该有没有留下什么联系电话，或者威信之类的，如果可以联系上买家，就套他说出要钱的数目，这个是直接证据，对方如果发是语音，你就转换成文字，截图上去投诉，就百分百可以胜，没有买家直接开口要钱的证据，都只能自认倒霉！！
如果没有确凿证据，胜诉几率不高.....建议楼主针对评语 一 一做好解释，指出评语不实指出，并在解释做出承诺，对评语说的问题愿意承担责任，尽可能打消其他买家疑虑，降低中差评影响。其次楼主根据此恶意买家信息， 人肉下，看能否找到同行的店铺，直接找上去协商，是协商，不是威胁，表明处境困难、生活不易，让彼此理解体谅，达到解决问题的目的。最后，若无暇顾及或多次处理无果不妨找公关团队试试、毕竟闻道有先后、术业有专攻。祝愿楼主能圆满解决问题。