淘宝商品随便写了一个品牌的，被投诉的了，现在该怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

hans泉1719学员

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怎么会买这么多，很明显碰到职业诈骗的吧，退货就是了，不要害怕。直接拒绝，可以退货退款，但不可以仅仅退款，敲诈呀。怕个毛。买家所谓证据也不能证明你是假的，只是在吓唬你，淘宝也不会支持的，除非有第三方鉴定机构。所以不要害怕。点拒绝，说买家敲诈，不可以仅仅退款，要退货退款才可以。买家没有提出有效证据，你也没有，最终只是支持退货退款而已。小二没有义务查证，即使你没有授权证明，也不能说你是假的，除非商标权利人投诉，可你这个也不是商标权利人，只是买家而已。