淘宝卖家被同行恶意差评该怎么办？
悦悦的风铃 发布在分类 / 恶意问题
淘宝卖家被同行恶意差评该怎么办？通过所有的聊天记录可以证实此人是同行恶意投诉本店商品卖的是假货，而且威胁本店不走正规退货程序，不退货先补发。去小二投诉，说客户言语不存在辱骂伤害。我还可以怎么办，挽回差评带来的损失呢？
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17 条评论
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悦悦的风铃 发布在分类 / 恶意问题
淘宝卖家被同行恶意差评该怎么办？通过所有的聊天记录可以证实此人是同行恶意投诉本店商品卖的是假货，而且威胁本店不走正规退货程序，不退货先补发。去小二投诉，说客户言语不存在辱骂伤害。我还可以怎么办，挽回差评带来的损失呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
电话与他好好勾通
你得先证明你的不是假货
假货要拿证据的吧，一个差评不影响吧
既然你知道是同行卖家了，他可以冤枉你，你评价解释也可以冤枉他嘛，以毒攻毒（买家故意找茬，买了东西要我们返现，我们没同意，他就差评威胁，我们愿意遵守淘宝交易规则做好商品销售 同时也不会向这些恶意勒索的买家妥协，现在谁不知道商品不满意可以7天无理由退货退款，请问买家，如果你是正常买家，商品不满意你为何不退货，我们还特别给你补运费退货你都不退，） 第二个版本（重要收到一个差评了，没事，我就留着拿来做广告了，大家好好看看，同行假装买家来买我们的商品，然后百般刁难，连我们亏大本补运费也不退货，就是为了要给差评诋毁，我们把商品价格卖的便宜是冲击了你们，可是我没有错啊，难道要大家都去买你贵一点的价格就真的好吗，不要再这样坑大家啦，一个差评诋毁不了我们的，我相信群众的眼睛是雪亮的） 自己参考编一个自己的版本，好好的冤枉他一下也可以嘛，做淘宝的那个没有被这样搞鬼过，看开点。
好的
我试过规蜜同行申诉，直接提交无需碰到证据，5条差评，我也只是怀疑。系统帮删除1条差评。
投诉，举证，实在不行，不是有收货地址么。。。不过我看到好多都是在评价里面回复的，不知道具体是怎么处理的。
打电话联系顾客，先协商一下看能不能撤销差评，哪怕给对方点补偿。如果这步无效的话，就再差评下面的解释里把事情原委说清楚，让后来的顾客看明白。实在不行的话就下架商品重新上架
好的
有证据证明是同行，可以申请删除的
既然是同行，人家肯定不会帮你删
每个做淘宝的都有这种经历，不要理会，人无完人，淘宝店也没有十全十美的。
没投诉你，你就应该感谢他！这是我做了4年淘宝的切身经历！至于怎么处理差评，你如果都不知道，那我会觉得你不适合做淘宝！
亲，可以拨打商家电话，申诉删除差评。
看看多少钱产品 如果是余额大的 直接到家沟通 现在淘宝很多无良心买家 我们只能采取行动当面解决 ...