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淘宝店铺遇恶意差评怎么办？买家先是用另一个号问物品详情，然后用另一个号买，然后直接差评，这个怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你有证据的话可以找小二。没有的话就没办法
亲 个别完美主义买家还是有的， 因为您怎么解释都是不能满意的， 单价不高您就退款给他 或者沟通半价， 如果高价的话您可以让买家退款（原因一定要用多买为由申请） 在补偿几元给买家认错 道歉一定要的 总之 就是自身不行 一定要让买家消气 撤销差评， 希望能帮助到您
这问题只要马总一句话轻松解决，商家只能是认栽，在评价中解释吧！
还没遇到过，这个问题也是新手的一个心结哦
如果是热销商品，就打电话和客户私下补贴费用解决了哦~另外一个号没有聊到威胁给中差评，是很难投诉的呢~~
如果只是问产品信息，这也说明不了什么！如果差评中涉及到描述不符的情况，建议直接电话联系买家协商修改！ 这种理论上并不属于恶意差评！买家都有评论自由权利，您可以合理解释！但是个人建议电话协商解决，切莫因小失大
这个好像你得和他聊，如果她说要钱才能修改评价的，才能作为证据。我以前碰到过，收到货以后让再给优惠一些，没理她，给了差评，申诉的时候淘宝说这种证据不行，必须是差评以后再说的那种才可以。 你这个顾客好像是故意的，现在差评对店铺影响不大，在评价解释里面解释清楚了就行。如果你和她沟通的话，得提供旺旺聊天记录，好像电话录音也可以吧。有的可能是同行故意的，沟通也没用
先用旺旺给买家留言，问他是产品哪里有问题还是什么原因，给的这个差评，希望他能告知原因，也好让我们知道错在哪里，还有就是短信发消息问明情况，希望买家能改掉差评，这期间说话不要跟买家急，只是好好劝说，看能否打动买家，实在不行，就在差评上做个解释的
无法处理，我们店也遇到，他是拍10多元的产品，我们发货他就确认差评，货都没有收到，明显估意恶意，打淘宝小二电话10多次，页面问小二10多次都不处理，规密举报10多次，不成立，小二说要我们和她协商，人家要一万，小二说要我们引导她去旺旺留证据，人家故意害你他会留证据给你？小二都吃干饭的
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这个好像你得和他聊，如果她说要钱才能修改评价的，才能作为证据。我以前碰到过，收到货以后让再给优惠一些，没理她，给了差评，申诉的时候淘宝说这种证据不行，必须是差评以后再说的那种才可以。 你这个顾客好像是故意的，现在差评对店铺影响不大，在评价解释里面解释清楚了就行。如果你和她沟通的话，得提供旺旺聊天记录，好像电话录音也可以吧。有的可能是同行故意的，沟通也没用
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