sufeilala 楼主发布在分类 / 交易纠纷
收到市场监督管理局反馈：消费者投诉在您处购买的商品（或商品页面描述）有问题未得到妥善解决。请您：1、联系消费者，确认清楚问题并积极沟通处理；2、若您和消费者已协商一致，您可忽略此邮件。
推荐阅读：
商品存在表面不一致买卖双方举证内容的实施细则
海外代购淘宝店怎么做？海外代购的淘宝店需要注意什么？
淘宝店卖什么利润最大？淘宝店卖什么？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你有自己品牌的证明是真品就可以了 上传文件上去 同时留言给客人 你们店铺是支持7天无理由退换货的只要不要影响二次销售，但是退款要改成退货退款 七天无理由退换货。
上面说的的很清楚了，接受调查，和买家协商，有什么需要提供凭证的就提供凭证，需要修改的就修改。没什么大问题的
只要你能拿出品牌授权书或者正规进货单据，就没有问题
假一赔三的诈骗团伙吧，他购买的金额你定是一千左右吧，五千一下不属于诈骗，他们玩的就是这种猫腻，首先电话联系，记得录音，直接问他没有发货怎么说是假冒产品，拿着录音去找工商！不知道能不能帮到你，也有可能是买家点错了！
若是真品上传材料申诉 若是仿品 3倍赔偿 赔偿金额不满500的按500算
联系客户退货并沟通产品正品问题，看客户能不能取消投诉，客户不取消投诉的话，你就申诉提交正品证明材料
不用管
这东西首先说客户啊！~~这类就是网络职业打假人！~~就是买货 不管真假 就是 投诉！如果真的有 一单成功了！假一罚十。。。我店铺去年经历了这个事情。。。而且 工商直接给我们打电话了。。。。针对您这个的 我建议1.跟工商 去举证 例如您家的商标！以及授权！2.给客户留言 记得是旺旺！~表示 你们家积极来处理这个事情！不要打电话。。。！3.迅速联系淘宝客服！提交证据 证明您不是假货！4.拒绝客户 退货要求！~完毕
只要你的是真品，上传正规文件跟小二沟通好就可以，你这可能受到这样骗子团伙了
sufeilala 发布在分类 / 交易纠纷
sufeilala 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你有自己品牌的证明是真品就可以了 上传文件上去 同时留言给客人 你们店铺是支持7天无理由退换货的只要不要影响二次销售，但是退款要改成退货退款 七天无理由退换货。
上面说的的很清楚了，接受调查，和买家协商，有什么需要提供凭证的就提供凭证，需要修改的就修改。没什么大问题的
只要你能拿出品牌授权书或者正规进货单据，就没有问题
假一赔三的诈骗团伙吧，他购买的金额你定是一千左右吧，五千一下不属于诈骗，他们玩的就是这种猫腻，首先电话联系，记得录音，直接问他没有发货怎么说是假冒产品，拿着录音去找工商！不知道能不能帮到你，也有可能是买家点错了！
若是真品上传材料申诉 若是仿品 3倍赔偿 赔偿金额不满500的按500算
联系客户退货并沟通产品正品问题，看客户能不能取消投诉，客户不取消投诉的话，你就申诉提交正品证明材料
不用管
这东西首先说客户啊！~~这类就是网络职业打假人！~~就是买货 不管真假 就是 投诉！如果真的有 一单成功了！假一罚十。。。我店铺去年经历了这个事情。。。而且 工商直接给我们打电话了。。。。针对您这个的 我建议1.跟工商 去举证 例如您家的商标！以及授权！2.给客户留言 记得是旺旺！~表示 你们家积极来处理这个事情！不要打电话。。。！3.迅速联系淘宝客服！提交证据 证明您不是假货！4.拒绝客户 退货要求！~完毕
只要你的是真品，上传正规文件跟小二沟通好就可以，你这可能受到这样骗子团伙了