淘宝店电机接线方式不同就给差评，说翻新的怎么办？
程振国99 发布在分类 / 恶意问题
我们经销的一款三相电机，接入线设计的是3根，而有的厂家是6根的，客户原来旧的是6根的，因为缺相烧掉了，所以找我们买的新的，他现在给我们差评非说我们卖的是翻新的，实在是冤枉，和他解释了说他不信的话可以向电机厂求证，包装箱上也有电机厂家电话，答应给改掉差评，就是不改怎么办，旺旺不回，电话沟通的
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程振国99 发布在分类 / 恶意问题
我们经销的一款三相电机，接入线设计的是3根，而有的厂家是6根的，客户原来旧的是6根的，因为缺相烧掉了，所以找我们买的新的，他现在给我们差评非说我们卖的是翻新的，实在是冤枉，和他解释了说他不信的话可以向电机厂求证，包装箱上也有电机厂家电话，答应给改掉差评，就是不改怎么办，旺旺不回，电话沟通的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
无法在次沟通挽回， 差评就差评呗 ！可以利用评价解释功能，讲清道理说明原委，说的有理有据，让买家一看就能分清孰是孰非！不影响销售的 ，还能在差评里普及自己的电机的接线常识和负责任的态度，何乐而不为！
评价做好解释工作，详情内也做好说明，避免下次纠纷问题
现在沟通成本高~只要有误会，错误理解，客户不会认为是自己错他们就把错误推给你~ 所以非 常规产品还要低利润的，估计吐血