韩诺 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我想提一个问题。假如我是卖家，我的商品卖出后，买家要退货退款。在发货前他是联系过我的，我也向他确认了多次是否要购买，我在宝贝描述中写的很清楚商品卖出后，不提供退款，也不提供技术服务。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
加入7天就无计了，可以私下聊下什么问题努力解决下
7天无理由明确指出。需要在不影响二次销售的情况下才支持。
最后退款，不要影响店铺
只要你加入7天无理由退货。客户发起退款就一定得退的。页面描述是不管用的。可以试着沟通。实在不行只要不是产品本身出问题就让客户自己支付运费退回。
你可以拒绝的
属于七天无理由的商品，是可以退货退款的，要是买家申请仅退款，可以拒绝退款申请，通过旺旺聊天了解是否影响二次销售，以便留存证据，不属于质量问题的，可以要求其申请退货退款，运费买家自行承担，要是属于商品质量问题，运费就需要你承担了。目前你需要先了解清楚商品现在是否有质量问题，是否影响二次销售，然后根据实际情况处理
就是在发布宝贝的时候说不支持七天退货
要求退货退款，不退货差评的可以找小二
淘宝应该有明确不允许退货的范围类目，卖家咱自己注明也就是为了那啥，嘿嘿！现在基本都是无理由退换货的，只要是符合这个7天条件，咱就应该给人家退换货。基本我们是提醒，麻烦买家好好包装避免破损，以便我们再次销售等----买家要求退款，前提是需要退完好无损的货给我们的才合理，具体每个卖家的要求都不同，看自己的！其实如果我们有7天无理由退换货，说明我们的品质比较过硬经得起买家考验，这对我们卖价也是一个很好的推销，如果我们卖出去货，这也不管那也不管，咱想想如果咱买了，心里是什么感受，站在买家的角度咱就可以想通了，我们即时买家又是卖家，矫情的买家毕竟是少数，就是出现太矫情的我们不是还有淘宝小二吗！我们卖家做到不卑不亢对人对事就好！！
尽量满足客户，避免影响店铺，实在无理取闹就找淘宝小二
韩诺 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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7天无理由明确指出。需要在不影响二次销售的情况下才支持。
最后退款，不要影响店铺
只要你加入7天无理由退货。客户发起退款就一定得退的。页面描述是不管用的。可以试着沟通。实在不行只要不是产品本身出问题就让客户自己支付运费退回。
你可以拒绝的
属于七天无理由的商品，是可以退货退款的，要是买家申请仅退款，可以拒绝退款申请，通过旺旺聊天了解是否影响二次销售，以便留存证据，不属于质量问题的，可以要求其申请退货退款，运费买家自行承担，要是属于商品质量问题，运费就需要你承担了。目前你需要先了解清楚商品现在是否有质量问题，是否影响二次销售，然后根据实际情况处理
就是在发布宝贝的时候说不支持七天退货
要求退货退款，不退货差评的可以找小二
淘宝应该有明确不允许退货的范围类目，卖家咱自己注明也就是为了那啥，嘿嘿！现在基本都是无理由退换货的，只要是符合这个7天条件，咱就应该给人家退换货。基本我们是提醒，麻烦买家好好包装避免破损，以便我们再次销售等----买家要求退款，前提是需要退完好无损的货给我们的才合理，具体每个卖家的要求都不同，看自己的！其实如果我们有7天无理由退换货，说明我们的品质比较过硬经得起买家考验，这对我们卖价也是一个很好的推销，如果我们卖出去货，这也不管那也不管，咱想想如果咱买了，心里是什么感受，站在买家的角度咱就可以想通了，我们即时买家又是卖家，矫情的买家毕竟是少数，就是出现太矫情的我们不是还有淘宝小二吗！我们卖家做到不卑不亢对人对事就好！！
尽量满足客户，避免影响店铺，实在无理取闹就找淘宝小二