淘宝店铺被买家各种中差评，应该怎么处理？
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解决方案：快递服务不满意，可以为顾客备案，下次换一家快递解决方案：快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情况，处理解决方案：顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中解决方案：针对较多顾客反映整体水平较差的快递公司，可以考虑重新换一个合作的快递当然中差评也会影响转化率，转化率下降10%（保守估计值），那么收入会降低1200元，很可能导致一个爆款的死掉3.买家对快递站点的送货时间不满意2.买家对快递派送速度不满意客服在对待客户答疑时，要用事实专业化的回答，打消顾客疑虑，博得顾客信任，也可以适当加一些个性化贴心独特的回复方式，让顾客觉得专业专一，提升顾客的购物体验解决方案：客服如果被顾客点名表扬批评都可以施行奖罚措施解决方案：收到破损先建议顾客拒签
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。