碰到恶意差评，淘宝店铺怎么维权？
相遇是只狐儿 发布在分类 / 恶意问题
亲你们好，我很认真的经营小店，结果昨天被我碰到专业的差评师，如果一般不满意货主动联系你要求退货，可是她没有直接一个差评，我多次打电话直接挂掉电话，还把我拉黑。根本没有解释的地方，我要求他把货退回来，不同意。
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相遇是只狐儿 发布在分类 / 恶意问题
亲你们好，我很认真的经营小店，结果昨天被我碰到专业的差评师，如果一般不满意货主动联系你要求退货，可是她没有直接一个差评，我多次打电话直接挂掉电话，还把我拉黑。根本没有解释的地方，我要求他把货退回来，不同意。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一、只要他没在旺旺里留下任何要求返现的证据，淘∵会认定是正常评价，所以无法维权。 二、扫描一下商品的极限词，修改， 三、差评会在48小时后生效，那会才能解释，现在是协解阶段
提供证据去淘宝小二哪里维权申诉
这样的问题很头疼，若是没有证据，并且客户还很奇葩，那我们要么按他的要求给钱 要么选择解释，我一般选择解释。对商品部满意 退货退款是最正常的解决办法
是的，你的这种情况无法判断是否是恶意差评，就是找淘宝也是让与买家协商处理的。建议发短信再与客人沟通，争取退货退款。生效后，解释清楚事情，相信其他买家也会理性看待。差评对小店影响只能慢慢再提高销量了。