187****0953 楼主发布在分类 / 恶意问题
遇到一个买家，不管交易前还是交易后，旺旺上一句话都不说的，打电话也不接，发信息也不回复，买的定制的产品，印刷图案的，收到货马上给我一个差评：含有大剂量有毒有害物质。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
实际上同行恶性攻击的概率是非常低的，经常是一些极其挑剔的客户让人感觉像是同行攻击。淘宝开店是永远没办法避免恶性差评这个问题的，除非买家留下破绽，要不然的话你要做的就是想办法用比较好的回复，尽可能的减少差评带来的影响
删差评没有用的，你直接在他的评论后边耐心解释，其实解释的是给看的差评的顾客看的，要态度端正，或者你有证据证明就是不属实的评论，可以联系电话客服小二咨询一下哦，如果顾客就是摆明了损你，你找他也没用吧，
187****0953 发布在分类 / 恶意问题
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