xm_尚尚 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家售前售后毫无沟通，买后也是当天就发货，收到货后二话不说就差评，本来店铺评分全5一下就被拉绿了。她买的是家居服说布料粗造，七天无理由退货她都不退，还收到货就付款，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
碰到这种真是没办法，只有在评价下面好好解释，解释的让其他顾客看到能接受，不影响后面的销售。
不合理评价在线受理标准是什么？为了帮助商家更有效、便捷的解决恶意行为问题，不合理评价投诉入口已迁移至规蜜投诉平台，您可进入【规蜜-投诉-不合理评价】页面，在线自助提交不合理评价投诉及投诉证据。 发起条件：1、已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示； 2、受理的时间范围为评价产生的30天内。 受理范围：1.利用中差评谋取额外钱财或不当利益 ：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 2.同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。 3.消费者被第三方诈骗给负面评价：第三方诈骗所产生的评价。 4.评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。 5.评论内容中泄漏他人信息:评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。 受理途径：您可以登录【规蜜-投诉-不合理评价】进行在线提交恶意评价信息及证据。 处理时间：您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。 【温馨提醒】广告评价问题举报可建议会员在自己的评价管理-已收到的评价，发起广告举报，举报处理时效1-3个工作日。
找淘宝沟通看看，可以不可以删除评价，如果他想讹钱，找出讹钱证据，一起交给淘宝小二
可以跟客户沟通删除评价，动态评分掉了也是没办法了，要淡定对待。
找买家沟通，尽可能让他删除，如果想要返现删除请假这样类似的话一定要在旺旺或者短信上面，可以找淘宝申诉
可以和客服沟通，利用掌握的现有证据充分说明，该买家的恶意行为，并可能了解该买家的差评历史。让客服修改造成的影响。
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