买家恶意差评，淘宝店铺怎么申诉？
151****9394 发布在分类 / 恶意问题
1个单子，结果收到一个差评，中心意思就是我卖假货，既不找我退款也不找淘宝投诉我。在我看来，既然言之凿凿的说我卖假货，为什么不去投诉我啊？拍了两张照片，没有产品正面照，因为进口商品它有标记。然后买家差评内容有恶意，我却找不到相关的规则可以申诉，怎么办?
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151****9394 发布在分类 / 恶意问题
1个单子，结果收到一个差评，中心意思就是我卖假货，既不找我退款也不找淘宝投诉我。在我看来，既然言之凿凿的说我卖假货，为什么不去投诉我啊？拍了两张照片，没有产品正面照，因为进口商品它有标记。然后买家差评内容有恶意，我却找不到相关的规则可以申诉，怎么办?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果对方恶意明显，我的办法是在差评留言里完美怼回去，要相信群众的判断，只要有理有据，声情并茂，反而是会起到积极作用。
找规蜜和店小二
首先确保产品没有问题 也不会有问题的情况下 打电话联系对方 告诉对方这是真货 如果对方不认同 那么就问买家要怎样解决 一般这样的买家都是会要卖家返现的 记得电话录音 然后拿你的进货凭证申诉恶意差评就行了