汪小喵 楼主发布在分类 / 交易纠纷
产品的玻璃底部有个模具印记，刚开始他来找我说是有裂痕.拍照给我. 我跟她说是模具的印记每个都有不是裂痕如果漏水找我们一定给处理当时他也回答'哦'。过两天直接给我差评评论底部有裂痕。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
在评价下面解释一下就行了，怕影响销量，可以在详情里面传一张印记图，提前说明一下
TA既然不回应，就是成心要给差评了，您既然联系不到对方，也是没辙，掌柜解释里最好说明为佳，拿大数据说话。这个差评正好可以提示后来者，如此以来就会挡住毛病多的人选择不购买，也少了其它的差评。 店铺有差评很正常，再好的东西，总有人会说不好回评不了可能因为差评还没生效，只有生效后才能回复。莫急，解释好就OK。 另外在详情介绍里拍照这个模具的问题所在点并加以说明并不是裂纹或者裂开，让有意购买的用户都知晓，能减少很多售后麻烦。
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