159****1608 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家只退款不退货还给差评怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果因为产品有瑕疵申请退款，是可以要求买家退货的呀，你出来回运费咯。建议联系小二寻求帮助，不要直接申请介入。低价商品的话，如果他愿意改评价，直接退款也无可厚非，亏点就亏点了，毕竟现在买家是大爷。
退货退款
如果买家已经收到货物，退回货物可以退款，只退款坚决抵制，退回货物的运费要买家付清，如果反复纠缠15后可以申请淘宝介入，
这个目前还真没有好的处理办法，卖家怎么做都是输，都会有顾虑。开门做生意啥人都可能会遇到。想开点吧。
淘宝介入吧！
1：做好回评解释工作，2：规蜜申诉，3：让小二介入，上传有效的证明和凭证4：如果金额不大的情况下，只能给客户退款了，当成是损失，如果你不处理的话，会一直在售后那里，影响售后的数据指标，退款时长会拉长，拒绝客户的申请后，客户可能会申请介入
首先得确定货发出时时完好干净的，然后和买家说明东西脏了不属于质量问题可以适当补偿，达不到退款不退货的条件。和买家说这些前先和淘宝客服反映情况也许淘宝客服有更全面的方法，这样你和买家沟通时也有个准备
拒绝，淘宝介入，叫买家退货退款
申诉啊，只要你有证据，有图，淘宝还是站在咱们这边的
投诉
让小二介入处理
直接找客服
上传图片你就传个同款一样的没破碎的图片，另外告诉小二退款且退货
还能怎么办，退呗 不然又是退货速度，又是纠纷率很烦人的
如何证明是对方恶意弄脏的？ 这点很重要， 主观臆断没用。 无法证明的话，让人退款退货吧， 或者沟通了换货。
1、不退货只退款，当然是拒绝。2、有污渍的退货，淘宝还是支持买家退货退款的，没办法。虽然是故意的，我也遇到过。3、发生这种事情，请您先检查自己的毛病。
买家申请仅退款不退货，淘宝小2是支持卖家的，所以大胆拒绝，并要求退货退款。
159****1608 发布在分类 / 恶意问题
159****1608 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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如果因为产品有瑕疵申请退款，是可以要求买家退货的呀，你出来回运费咯。建议联系小二寻求帮助，不要直接申请介入。低价商品的话，如果他愿意改评价，直接退款也无可厚非，亏点就亏点了，毕竟现在买家是大爷。
退货退款
如果买家已经收到货物，退回货物可以退款，只退款坚决抵制，退回货物的运费要买家付清，如果反复纠缠15后可以申请淘宝介入，
这个目前还真没有好的处理办法，卖家怎么做都是输，都会有顾虑。开门做生意啥人都可能会遇到。想开点吧。
淘宝介入吧！
1：做好回评解释工作，2：规蜜申诉，3：让小二介入，上传有效的证明和凭证4：如果金额不大的情况下，只能给客户退款了，当成是损失，如果你不处理的话，会一直在售后那里，影响售后的数据指标，退款时长会拉长，拒绝客户的申请后，客户可能会申请介入
首先得确定货发出时时完好干净的，然后和买家说明东西脏了不属于质量问题可以适当补偿，达不到退款不退货的条件。和买家说这些前先和淘宝客服反映情况也许淘宝客服有更全面的方法，这样你和买家沟通时也有个准备
拒绝，淘宝介入，叫买家退货退款
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1、不退货只退款，当然是拒绝。2、有污渍的退货，淘宝还是支持买家退货退款的，没办法。虽然是故意的，我也遇到过。3、发生这种事情，请您先检查自己的毛病。
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