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淘宝店铺被买家恶意差评怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找客户沟通让删除
找客户沟通吧
找云标签问问吧
淘小二找
差评内容能勉强说的过去吗？你能证明差评是无中生有吗？很多都是摸弄两可的问题，比如色差。如果证明不了差评还是沟通放在第一位吧，投诉效果不大。
人工服务电话好像都是语音的了
这种问题特别讨厌，小二没用
淘宝万象里面就有人工客服的，或者打电话！
有时系统会自动删除差评的，您也可以去考云标签，对恶意差评的买家打标签
我觉得和客户沟通是首要的，让客户把差评给改好评。具体什么原因，沟通之后应该知道怎么解决问题。
和买家沟通解决
同意楼上首答的内容，确实是需要先和顾客耐心诚意的沟通，一般买家不会很固执的；要是确定是职业差评，那就只能在差评的解释里讲一讲了。小二在界面的一边万象那里找
淘小二里边找
呼叫人工客服 有些时间 客服比较忙 耐心等一下
去标签云吧，但是如果不是真正的恶意差评，你以后就用不了标签云了
找小二
先沟通再找客服
是不是用了叫什么闺蜜软件，是不是软件默认设置给处理了呢？人工客服给你发个图片，参考进入评价管理--点击右侧头像出来以上页面，点召唤客服，在窗口提问题
最近的确很像是系统在删除差评 但最好当是学习的过程 还是找淘小二吧 不过就我感觉找人工的他们大部分是废话和形式用语 非常的气愤无辜的情况下直接电话说的更清楚
亲商家的人工客服找不到的，他们藏的很深，自认倒霉吧
如果金额不大，就协商吧，淘宝客服都是向着买家的，最终无论怎样受伤害的都是商家，人工客服，先点卖家中心，然后右侧悬浮栏点召唤客服，随便输入一个问题，最下面有未解决问题按钮，接着弹出问题后，再一次点下面的需要人工按钮，人工客服就出来了
首先，良好的沟通。能处理是最好的。实在不行再和阿里客服
打电话给买家协商解决，商品无问题可以找万象售后或找客服。
应该是系统出错，中差评只能找闺密处理的
这个首先先和客户沟通，把聊天记录或者电话录音，作为证据，然后在阿里小象哪里找到人工客服咨询处理恶意差评的入口一步步来
淘宝之路注定是艰辛的，具体怎么回事，我不太清楚，但找人工客服，我一般是在卖家中心右边的万象，点万象中间的召唤客服，说找人工客服，多输几次，前几次都是机器人在回复，之后人工客服窗口才会弹出来。
找小二，如果是差评师，要保留证据
差评是去不掉的，其实开始和买家良好沟通解决，遇到职业差评不受威胁，
回复一栏里做解释相信大部分买家的眼睛是雪亮的，只要自己的产品过硬，态度诚恳这就是对恶意差评的有力回击。再者投诉也会有结果的
先和买家沟通 找小二咨询解决
对于差评，我觉得首选还是和本人沟通，找到原因，一般普通消费者还是可以沟通的，如果是恶意的或者是职业，那一般不会漏破绽，找到人工客服解决的可能性也不大，还浪费精力，不如在差评的解释上做做文章，但我觉得最好不要向职业差评者妥协，否则有可能招来更多的，相信很多卖家遇到过这种事，总是在遇到差评以后不久，基本上都是一个月之内，就会收到很多处理中差评的电话。
dachao 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找客户沟通让删除
找客户沟通吧
找云标签问问吧
淘小二找
差评内容能勉强说的过去吗？你能证明差评是无中生有吗？很多都是摸弄两可的问题，比如色差。如果证明不了差评还是沟通放在第一位吧，投诉效果不大。
人工服务电话好像都是语音的了
这种问题特别讨厌，小二没用
淘宝万象里面就有人工客服的，或者打电话！
有时系统会自动删除差评的，您也可以去考云标签，对恶意差评的买家打标签
我觉得和客户沟通是首要的，让客户把差评给改好评。具体什么原因，沟通之后应该知道怎么解决问题。
和买家沟通解决
同意楼上首答的内容，确实是需要先和顾客耐心诚意的沟通，一般买家不会很固执的；要是确定是职业差评，那就只能在差评的解释里讲一讲了。小二在界面的一边万象那里找
淘小二里边找
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找小二
先沟通再找客服
是不是用了叫什么闺蜜软件，是不是软件默认设置给处理了呢？人工客服给你发个图片，参考进入评价管理--点击右侧头像出来以上页面，点召唤客服，在窗口提问题
最近的确很像是系统在删除差评 但最好当是学习的过程 还是找淘小二吧 不过就我感觉找人工的他们大部分是废话和形式用语 非常的气愤无辜的情况下直接电话说的更清楚
亲商家的人工客服找不到的，他们藏的很深，自认倒霉吧
如果金额不大，就协商吧，淘宝客服都是向着买家的，最终无论怎样受伤害的都是商家，人工客服，先点卖家中心，然后右侧悬浮栏点召唤客服，随便输入一个问题，最下面有未解决问题按钮，接着弹出问题后，再一次点下面的需要人工按钮，人工客服就出来了
找客户沟通吧
首先，良好的沟通。能处理是最好的。实在不行再和阿里客服
打电话给买家协商解决，商品无问题可以找万象售后或找客服。
应该是系统出错，中差评只能找闺密处理的
这个首先先和客户沟通，把聊天记录或者电话录音，作为证据，然后在阿里小象哪里找到人工客服咨询处理恶意差评的入口一步步来
淘宝之路注定是艰辛的，具体怎么回事，我不太清楚，但找人工客服，我一般是在卖家中心右边的万象，点万象中间的召唤客服，说找人工客服，多输几次，前几次都是机器人在回复，之后人工客服窗口才会弹出来。
和买家沟通解决
找小二，如果是差评师，要保留证据
差评是去不掉的，其实开始和买家良好沟通解决，遇到职业差评不受威胁，
回复一栏里做解释相信大部分买家的眼睛是雪亮的，只要自己的产品过硬，态度诚恳这就是对恶意差评的有力回击。再者投诉也会有结果的
先和买家沟通 找小二咨询解决
对于差评，我觉得首选还是和本人沟通，找到原因，一般普通消费者还是可以沟通的，如果是恶意的或者是职业，那一般不会漏破绽，找到人工客服解决的可能性也不大，还浪费精力，不如在差评的解释上做做文章，但我觉得最好不要向职业差评者妥协，否则有可能招来更多的，相信很多卖家遇到过这种事，总是在遇到差评以后不久，基本上都是一个月之内，就会收到很多处理中差评的电话。