淘宝买家投诉违反支付宝交易流程，怎么处理？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

我是小亚亚 学员

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亲，您好！首先大小不符对于店铺没有影响，材质和描述不符确实会影响品控！商家的语气也不够和气，导致了矛盾升级，语气是有不对的地方，这类正常是比较容易被判定言语攻击！之前也有商家电话多打几次给买家，后续买家投诉商家恶意，也是有受到惩罚！另外大小材质不符，商家同意后，没有与客户协商好运费，这个投诉运费是要商家给客户承担的！建议后续遇到这类个别的，还是不要与客户扯！加油亲！

158****4110 学员

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不成立，不用担心。你别骂他。。。

xm_可儿 学员

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不要骂他 直接上门服务！

xm_灰灰 学员

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店家，你早前遇到的这个投诉，后面淘宝怎么处理的？投诉成立吗 ？我现在也遇到跟你一样的情况，如何解决是好？