淘宝店铺被多个账号恶意差评威胁该怎么处理？如何去投诉？

火星讲师微信:msc011复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

22期翁正有学员

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先打天猫客服电话咨询一下小二吧，如果有结果了一定要分享一下哦！！

19期胡莉莉学员

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可以进行淘宝申诉

152****2487学员

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退回的包裹签收了就没招了，只能问小二了，不过基本上是你败诉，给个有水平的回评现在是你最好的办法，好的回评能让差评比好评还有用，要好好想想再回评，要么你打电话让对方改掉。

158****2301学员

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觉得你就抓住重点和小二沟通，其他的没有凭证或者是没有说服力，抓重点，从来没卖过19.9的价格，当然他就是恶意评价，给小二打电话

天微猫学员

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这种人来第二次的时候，我一般就加黑名单了，而且最近半年的差评5个的我们都自动关闭订单

271**2775学员

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估计淘宝申诉，可以让他其他订单的差评被去掉吧，不过应该会给你留一个

coastline学员

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您好，很高兴为您解答！1.后续不建议这样让买家寄回核实处理，售后处理根据图片判断拒绝或妥协处理，商品一旦寄回，正常都会支持到买家退货退款，所以卖家一旦让买家寄回核实，就属于占据弱方！2.此单商品需要提供与买家协商一致的凭证，如当时协商一致寄回核实，其次协商商品属于人为然后退回去给买家，需要协商表面一致，否则该笔交易支持买家！综上，由于此单卖家已经签收，若无法协商一致，并且买家已发起退款，建议操作退款给买家。3.目前买家已经对于商品作出了评价，对于这种属于不合理评价，目前不合理评价的受理平台为规蜜，广告评价可直接点击举报处理。第一次可投诉到规蜜的不合理评价进行受理【注：不合理评价只有一次投诉机会】，若没有成立可以投诉恶意退款进行提交！提交规蜜要十分注意描述和凭证。（描述可参考：订单号******买家已签收后反馈商品出现质量问题，当时出于售后服务考虑让买家寄回来核实，根据实际产品情况核实属于人为划破导致商品质量问题，后续无法协商处理一致，买家给商品作出了不良评价，该评价涉及内容包含虚假不实消息，请小二帮忙核实处理...以下附上对应凭证...）PS：明显恶意评价是会给予帮忙处理的，亲也有及时做好了回评，这点是十分好的！后续一定要注意这种情况！