淘宝买家清洗产品后申请退款,商家该怎么处理这种纠纷?

周翔2 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         1、衣服明显的是洗涤过了。2、衣服穿了近一个星期,衣服上全都是香水的味道。3、衣服也破损了。然后这个买家提出退换。还说是质量问题。我们收到衣服之后。衣服的开线应该是人为造成的。边上的走线都还在。布是在线边上破的。                

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8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

最好让步,不要申诉到小二哪里去,现在基本上都是偏向买家,如果输了,会直接影响店铺的。这也难让小二去判定,如果你同意退货退款,也要买家不可以用质量和描述等问题为退货理由。选择不合适或其他理由。

    能用钱解决的就用钱解决吧!我遇到过店小二不帮咱们的

      我觉得不能容忍这种行为,现在的很多客人的行为都是被商家自己长期以来给惯出来的,不要让客人觉得这是很容易的事情,很理所当然的事情。要相信这世界还有公平和正义在。

        答题主,衣服退换应该不影响二次销售的,像你这种情况应该向淘宝举证,衣服已签收多日,签收当天买家没有提出异议,现在以破损为借口是说不过去的,另外,过了水的衣服是不予退换的,但有一条,如果买家有足够证据证明你衣服质量太差淘宝还是会支持的,奉劝一句,闹上淘宝好像是要计入纠纷退款率的,如果钱不多别折腾,赢了官司输了时间,有那工夫都做几单生意划算多了。

          质量问题小二会让你提供进货发票,有进货发票可以拒绝进行申诉,快递那里出示验收证明,那样淘宝会支持你,没有只好乖乖退款

            只要申请质量问题,小二基本都会偏向买家的,所以说还是商家吃亏,建议跟买家好好协商一下,同时可以在反恶联系网站上曝光一下哦,https://www.felmvip.com/

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