淘宝买家要求好评返现，差评投诉怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

180*****43学员

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淘宝拟禁止卖家好评返现怎么回事 12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。 其中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。

qulaoban学员

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唉！没办法的，这样的买家他傻啊，会直接说不给返现就给差评，或者说什么威胁你的话，肯定是没有的。这些恶意买家比我们还精，产品好好的他们随便找个没事的问题来说，让卖家自己想去，摆明就是要么给返现要么给差评。淘宝出的这个中差评我觉得不合理，天猫为什么就可以不用呢？淘宝不是有个七天退换吗？中差评去掉显示退货率就可以，这样产品好不好人家看退货率就可以了。不然小卖家被一两个中差评店铺都不用做了

小叶527学员

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保存好证据，联系淘宝客服 提供下证据，这属于恶意差评，跟客服好好说说 评价回给删除，不会有影响

A木荷10学员

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送你一个字 忍 淘宝不会给你公正 即使买家做的有违道德底线！

xm_轨迹学员

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深切同情中，同时，我也是同样的可怜人。上次明明买家说了不给返现就差评，结果规蜜投诉，小二审核不通过，还说淘宝已弱化评价对商品的影响，叫我自己在评价里好好回复一下，呵，呵呵

做人的旋律D调学员

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淘宝的宗旨。买家是上帝

小慧gyn学员

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找 人工客服 删除！评价！ 威胁没有用

xm_踏雪寻梅学员

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这个问题我也遇到过，问客服吧她们以是说没有办法，让你去闺蜜投诉，投诉吧说是正常评价，哎，算了只认倒霉吧，投诉只有一次机会，我的聊天记录买家明明白白写着要求返现多少钱，不然就给你差评，

小栋哥学员

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反正，你不返，客户给你差评，你投诉还没用；你返现了，淘宝还要处理你，犯错了。我朋友的店铺，来了一个买家收到货了来问有没有返现，结果那个客服就回了一句有的，结果说是买家截图，然后投诉给淘宝，然后就被买家讹了1500块大洋。左右都是咱们卖家受伤，卖家的那些投诉，就是一个摆设。我经历了类似很多的事情，已经不想说了，反正就是支持买家

纤纤美女520学员

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我差不多 打电话给他 勒索我900

136****7821学员

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淘宝现在不是不管评价了 我今天也碰到一个 给个差评 然后说觉得衣服买卖了，要退钱 不然 还要追加评价 结果淘宝还是判恶评不成立，我找人工客服了 说是再帮忙反馈一下 1-3天看结果 你找人工客服试试