淘宝买家已收到货，一直申请仅退款，小二最后却把钱打给了买家，该怎么办？
哇哇哈哈 发布在分类 / 新手开店
该买家申请退款，修改了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：材质与商品描述不符，金额：169.00元，说明：东西收到是坏的，而且异味很重，我要知道是坏的我就不会去买，你要不退款我就把东西发到评论上。
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10 条评论
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哇哇哈哈 发布在分类 / 新手开店
该买家申请退款，修改了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：材质与商品描述不符，金额：169.00元，说明：东西收到是坏的，而且异味很重，我要知道是坏的我就不会去买，你要不退款我就把东西发到评论上。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
还需要找淘宝客服，有的时候是这样。还有包邮的产品非质量问题即使是用户原因退货也需要卖家承担运费哦！
问小二为什么这么判，客人要申请的是退货退款。
申请店小二介入，提供截图凭证！说明原因坚定立场，可换货或退货退款，没有退款不退货这一说法，买家这样做就是诈骗！
在跟小二反应，叫他联系买家退货回来
我的建议是继续申诉！淘宝总是偏向买家的，不然谁还来逛淘宝呢！
提交证明，打电话返映
我也不知道，这种情况还没遇到过
还需要找淘宝客服，有的时候是这样。还有包邮的产品非质量问题即使是用户原因退货也需要卖家承担运费哦！