淘宝买家投诉我们恶意骚扰，怎么处理？

138****3160 楼主发布在分类 / 交易纠纷

买家3月17号拍下的订单，20号收到货26号过来找我们说衣服穿过了垃链掉了买家恶意威胁差评投诉还要求退全款，现在买家撤消退货退款改为仅退款，我们从来没有打过一个电话发过一条短信骚扰买家，这种我要怎么处理好呢

推荐阅读：

3 条评论

火星讲师微信:msc011复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

136****6582学员

拒绝，必须先退货再退款，打小二电话，要求买家退货，拿出证据

点击加载

店铺指导服务