罗国纯66321729? 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到商品有一点点问题，我们承诺退货退款并且承担运费，但是买家不愿意垫付运费联系快递退货，而且还确认收货，并且差评之后再申请质量问题？我该怎么解决呢，请大神帮忙解决一下，谢谢。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
差评后申请质量问题的 二话不说 去砍他！
已经评价了，没办法了，试着联系小二看能不能修改删除，如果不行就挂着差评吧，后面解释好一点，以后碰到这种有心里障碍的客户就亏点钱，让他发到付
额，这本就是你产品质量的问题，所以无论怎么判决都是你的错误，友好协商，赔点钱，达到他满意，如果不是太严重或者是太大问题，他也不会去收获，在不行就你自己叫快递上门去取件，电话协商，没有解决不了的，，如果是差评师，建议订购防御软件，这种人太多了，
无德买家，
遇到这种情况我们也很无奈，不过卖家可以购买保险的，如果买家要退货可以有运费补贴
认倒霉去吧
这种买家你就申请小二介入，发记录小二让
跟他述苦你有多么不荣易请他把差评删掉，实在不行的话只能用钱买通他喽
你先把你承诺退货退款并且承担运费的聊天记录截图保存一下，然后看一下卖家有没有刻意给差评并明确要求赔偿才删差评，这样的截图也保存一下，等后期你可以介入小二提供一下聊天记录看一下有没有解决办法，但最好的还是和卖家好好协商，或者您提出补发一件看一下有没有用，个人想法哈，仅供参考。
运费不是可以到付的吗？你可以回评说明情况
不要理他，要么砍他！遇到这种心理变态属于不可抗力！最好不要沟通，浪费力气，惹自己生气，让他全家去死好了！
产品有一点点问题，对于个别买家，那等于天塌下来了。碰到这种人一定要小心应付，如果不愿意垫付邮费的，就让顺丰到付件好了，自己的产品有问题，亏点邮费算了，尽量不要惹恼买家。因为他本身就是找事的，是需要你给他一个借口能够正常发挥给差评的理由
罗国纯66321729? 发布在分类 / 恶意问题
罗国纯66321729? 发布在分类 / 恶意问题
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遇到这种情况我们也很无奈，不过卖家可以购买保险的，如果买家要退货可以有运费补贴
认倒霉去吧
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你先把你承诺退货退款并且承担运费的聊天记录截图保存一下，然后看一下卖家有没有刻意给差评并明确要求赔偿才删差评，这样的截图也保存一下，等后期你可以介入小二提供一下聊天记录看一下有没有解决办法，但最好的还是和卖家好好协商，或者您提出补发一件看一下有没有用，个人想法哈，仅供参考。
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