天猫小二误判未按约定时间发货的投诉成立，怎么办？
陈洋洋杨卉 发布在分类 / 交易纠纷
客户申请了未按约定时间发货的投诉，在我提交了我们没有承诺发货时间，也在天猫规定时间发货后糊涂的天猫小二判决投诉成立了，后来我打电话给天猫，然后提交了反投诉表单，天猫最后通过了，说会把这个处罚的钱退给我们，还说这个投诉成立对我们没有影响，我觉得这个投诉肯定有影响的，还可以怎么做让这个判决不成立呢，可以让天猫小二修改吗
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陈洋洋杨卉 发布在分类 / 交易纠纷
客户申请了未按约定时间发货的投诉，在我提交了我们没有承诺发货时间，也在天猫规定时间发货后糊涂的天猫小二判决投诉成立了，后来我打电话给天猫，然后提交了反投诉表单，天猫最后通过了，说会把这个处罚的钱退给我们，还说这个投诉成立对我们没有影响，我觉得这个投诉肯定有影响的，还可以怎么做让这个判决不成立呢，可以让天猫小二修改吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以打淘宝电话沟通一下
结论：此类投诉没有任何影响。1.交易纠纷类投诉，你这个不是淘宝店，也不会扣分什么的。2.改判不了，竟然申诉通过就可以了，无需过分关注，百分百没任何的影响。3.近期遇到错判的很多，大部分并不是人工参与判定，只是根据系统的阈值进行自动的判定，所以这类的判定都没啥影响，不要过份担心，遇到错判，及时申诉。