淘宝售后纠纷恶意的买家，怎么处理？
MSC_讲不出再见
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我是做保健品的，客户买了一瓶油，给我们退回来了，我们验货的时候盖子给我们损坏了，说盖子是撬下来的.我们的盖子明明是可以拧下来.还恶语骂我们。说是假的，影响了我们的销售。客户要给差评怎么办
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
验货的时候要有拍照，保存好照片，并让快递员开破损证明并盖章。然后申请小二介入处理一下，上传证据，等处理结果。如果顾客已给差评，做好评价解释就行了，不必再和顾客纠缠。