xm_小玲子 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家恶意申请退款，连续申请多次怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
大概了解情况 首先判断对方属于恶意团伙 靠这个来盈利 so 给出以下几个建议：1、退款了就放着，不要着急同意，增加对方的时间成本，这样成本大了他们就不会来了 2、这个月的售后指标已经很差了，不如死磕到底，让对方知道你不是好惹的。人善被人欺，你不好惹他们就不惹你了，人的一种本能。
虽然不想打破你的希望， 但是您的这个订单属于交易纠纷， 投诉不会成立； 您所说的希望退款原因改掉之后再帮您关闭更是不可能，小二没有权利改退款原因， 所以这个品质退款肯定是吃定了，建议及早介入处理， 单笔订单，售中售后只计入一次自主完结； 退款时长比自主完结重要很多， 之所以有的商家在介入结束之后售后指标下降，大部分原因，是前期拖了太长时间；遇到这种情况，只要联系不上买家，就第一时间处理介入，将损失减到最小。而且就算后期，介入关闭， 买家给予差评，也没有办法删除， 因为买家是真实收到货的消费者，建议做好回评； 知道您很无奈，我们也一样，规蜜在努力改进。
建议先闺蜜备案， 截图下记录 还有聊天留言记录，试试看能否打通客户电话试试看能否协商如果多次不接 旺旺上不回复 举报闺蜜
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