木生火 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们描述是48小时发货，拍下第二天催发货，事实上我们第二天已经点发货了，但是晚上才有记录，买家就说不要了要申请退款，我答应退款了，又说不退了要投诉我们虚假发货，到时候差评，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以的
有聊天记录没有 有包邮的详情页说明了没 有的话 就不可以不发
按理来说是可以不发的，但如果客户非要你发，不发就投诉。。你也没办法
建议发货的亲，免得买家投诉，
恩，有时候会遇到这样的人。呵呵
小件商品 并且不重的尽量改成包邮的产品，这样方便也好
如果你有写明满多少才包邮的，退款后达不到包邮的条件了是可以不发或者要求客户补运费
跟客户沟通清楚，让客户补下邮费或者凑单。
可以不发货，但亲是卖东西的，不是来赌气的，请联系买家补邮费，或者让买家再选一件其他商品，达到包邮金额，友好协商
请联系买家补邮费差价，或者可以让买家再选一件其他商品，达到包邮金额，做生意，不要讲一时之气，和气生财
木生火 发布在分类 / 交易纠纷
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