星星缘 楼主发布在分类 / 恶意问题
生鲜产品本不支持无理由退换货，买家在未提供任何凭证的前提下申请描述不符退货退款，卖家解释并拒绝了退款，随后买家申请客服介入并随便上传了一张并不能说明任何问题的照片，该这么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒签，理由生鲜超市不支持退换货
拒绝签收，哪有退货到签的，说清楚
申请淘小二介入
发现寄出后2天还是没有物流信息的，就联系买家，可以旺旺或者短信告知买家，急速退款已经先退款了，如果货物没有及时退回，会影响他的退款权限。4天退回还没有物流信息，就可以进行规蜜投诉的，投诉时间是3天，3天后投诉成立了，买家退回的单号还没有物流信息，卖家可以直接拒绝退款，小二介入！
拒签
感谢各位的热心解答。我这边在买家退货之前找人工客服申请小二介入了，提供了相关凭证看小二咋判定吧，谢谢各位
申诉 并且说清楚 拒绝退款
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