cleveralen 楼主发布在分类 / 恶意问题
是这样：有个顾客先前在我店里买了一件商品，超过了售后然后她恶意差评了我，我投诉，淘宝删除了她的差评。紧接着又在我这拍了好几件商品，因为我没有发货，她又投诉我超时不发货，无奈只能赔钱给她。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你是卖什么的呢？客户拍下后第一时间给他留言，让他申请退款。这样就不存在超时不发货
打电话给淘宝小二，这是恶拍要求小二介入撒~！ 要不你在不包邮的情况下检查质量拍照后发货就是了 退货要他承担发货费用就行了~！ 最好店里商品说明退货邮费买家承担
他下单了，你不发货，可以和他说现在这个商品暂时没货，他非要拍还投诉就是恶搞咯！
是什么商品。典型的人际关系没处理好的恶意循环。要是产品没问题就发货。投运费险。退货也有保障。
找到小二
直接打电话小二，或者旺旺问
我记得有软件能把一些人拉黑，服务市场里应该有，那样他就下不了单了，拍下后系统自动关闭订单，还有就是可以问下淘宝客服，就问 被同行恶意拍下宝贝怎么办，我记得也有对应答案。可以试试，希望能帮到你。
我同意直接找小二
如是食品，告诉他不退换，叫他慎拍。如不是食品，在规定内不影响二次销售可以退换。没有残次品，邮费由他付，或交运费险
cleveralen 发布在分类 / 恶意问题
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