喜刷刷 楼主发布在分类 / 恶意问题
我们有赠送运费险，但是一个买家没有投保，买家觉得不满意，发现没有运费险，恶意差评，马上申请售后
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有赠送运费险，跟买家投保有什么关系？
有赠送运费险，跟买家投保有什么关系
如果卖家有开通运费险，买家不可能投不到宝
开通运费险是全店投保的，除非关闭了，不然不会存在买家没投保
店铺开设了运费险，但是此买家没有运费险投保，只有一个可能性，就是此买家已经被保险公司纳入黑名单，因为其大量退款得到运费赔付，可以申请淘宝介入处理，原因选择对方诈骗运费险，先可拒绝对方任何售后申请，等待淘宝介入，如果你描述属实，这次售后成功率为百分之一百胜诉
买了运费险都会自动赠送的啊。你是遇到极品买家了，表示同情
沟通下，他想退就给他退呗
运费险没有生效还有一个可能是订单是代付的，恶意差评的话可以到规蜜投诉，是否成立主要看聊天记录和你的投诉场景不要搞错，最最重要的是人品！套句淘宝的官方话，这种情况建议和买家友好协商，你懂的
你给你运费不就好啦，和这些人打交道不要讲理，难得糊涂，阿弥陀佛保佑你，也祝他好运
沟通才是最重要的
买家退货率太高，保险公司不给保。这种人很正常，一百个里大概有一个
解决方案是赔钱给买家，删除差评，当然，你既然问了，说明你和买家已经谈崩了。只有一条路就是吃这个差评，好好解释一下了。除非你闲的没事干，去打一场不可能赢的官司，是的，我说的就是投诉买家恶意差评。首先我们来看看，什么叫恶意差评，按照淘宝目前的规则，除非是你有明确的证据证明买家恶意--即用客观的证据来证明主观的恶意，听晕了是吧，听晕了就对了，这就是淘宝律师团队的精明之处，制定规则可不是小二一拍脑袋就定的，是经过很多律师团队字斟句酌才制定的，为的就是当买卖双方有纠纷的时候，除非有板上钉钉的客观证据，否则一律是买家占理。我们回来看你面临的这个问题，首先，买家要退货，退货的时候发现没有运费险，那么这到差评产生还有一段事情，你没有说，我们来猜一下是什么事。十有八九是找你要运费，说没有运费险，你应该是说我给你投了，怎么会没有呢？然后一个觉得没有运费险导致自己出钱退货不爽，直接确认给差评，一个觉得我就是给你投了不怪我我死活不出运费，最后看到差评傻眼了。这种事，你拿什么证明买家是恶意差评呢？除非买家明确的告诉你，你不给我运费我就给你差评，那你可以去投诉。估计买家是不会说这句话吧。所以，咽下这口老血，记住凡是钱能解决的问题都不是问题。不要拿自己的摇钱树爆款开玩笑。淘宝就不是讲理的地方，在这平台挣钱，你还想站着？等你开了天猫商城再说吧。
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有赠送运费险，跟买家投保有什么关系？
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开通运费险是全店投保的，除非关闭了，不然不会存在买家没投保
店铺开设了运费险，但是此买家没有运费险投保，只有一个可能性，就是此买家已经被保险公司纳入黑名单，因为其大量退款得到运费赔付，可以申请淘宝介入处理，原因选择对方诈骗运费险，先可拒绝对方任何售后申请，等待淘宝介入，如果你描述属实，这次售后成功率为百分之一百胜诉
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