淘宝买家恶意投诉怎么办？
qzuserk53 发布在分类 / 恶意问题
买家买了一件359的衣服，后来她申请了我也同意了，然后一直发信息说我卖假货说要投诉我，一直说我衣服只值200元，到晚上的时候撤销退货申请确认收货，然后给差评评论，写完了又申请售后退货申请，我该怎么办？
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24 条评论
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qzuserk53 发布在分类 / 恶意问题
买家买了一件359的衣服，后来她申请了我也同意了，然后一直发信息说我卖假货说要投诉我，一直说我衣服只值200元，到晚上的时候撤销退货申请确认收货，然后给差评评论，写完了又申请售后退货申请，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你现在只能同意退款退货，如果正常退货了，就在退货完成之后投诉恶意评价，因为是已经退款完成的交易，差评小二会给你删掉。如果买家虚假退货，你就投诉买家虚假退货，申请小二介入，会给你处理好的。
申请淘宝介入，淘宝会公正的处理，如果卖家正常遵守淘宝规则去经营，淘宝是会支持卖家的
直接同意退货吧，这个没得说的。在不影响你二次销售的情况下，同意退货。差评这个没办法的，林子大了，什么鸟都有。有些人就是喜欢给差评。
她大姨妈来了！
申请淘宝介入
三丘讲师来给你解答，记得采纳哟如果是申请退款的理由问题，买家申请退款时选择的退款原因，是买家提出的针对于该笔交易需要退款的理由，如果存在与实际不符的情况建议您与买家沟通协商处理此问题；如果您和买家双方的交易意见始终无法协商一致，您可以拒绝退款，并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因，后续可以要求客服介入，商家申请客服介入条件，请点此查看。如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款，您可以登录【规蜜】-【投诉】-点击【异常退款】，选择合适的类型进行投诉；1、 目前受理的异常退款类型有以下几种：（1）买家退货信息虚假（错误单号、重复单号等）（2）买家退回货物异常（空包、调包、少件等）（3）买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益（4）买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益（5）买家拍下目的为涉嫌不当获取运费\运费险2、 审核周期：您提交投诉后3个工作日内通知您处理结果，您可以登录【规蜜页面--投诉--点击页面右侧订单详情】查看投诉具体进度及结果内容
把他敲诈你的聊天记录截图给淘宝小二，到闺蜜哪里去申诉淘宝评价，这种人不能惯着她！
假货不上的 做自己的品牌的，这样的人会有天收拾他的
遇到这样的买家 是很无语的！您可以先投诉评价，闺蜜那里可以处理，投诉他以差评来威胁要求返款之类的。如果你的产品是正规的 可以拒绝他申请售后，只支持7天无理由退货，到时候小二找的话就提供资料就可以了，如果是不正规的 赶紧给人家退。
没事的，申请淘宝介入，
聊天记录截图，作为小二介入的证据
申请介入
买家信誉：卖家信誉：0收到好评率：100%发出好评率(180天)：91.67%查看上次登录：2017-12-03注册时间：2013-08-24好评率低于96%，没什么好的，我都是让人家退款 不发货，出现这种情况就很正常了，你上面说的，
首先不要在任何地方透露卖家信息，然后你可以通过正常途径来维权！但不要太冲动
遇上这样的奇葩客户也是无语了！
很抱歉这个商家，我告诉你如果你同意退货，最后买家会报复你东西给你整烂，如果你拒绝退货，接下来会收到买家接二连三的报复，而且淘宝对这些报复行为没有任何方法，你只要卖就会给这种骗子机会。除非你不开了店铺。另外如果你这次妥协了给钱了，那么你将来会收到无数效仿行为。最后告诉你一句，不要太较真，我就是，不仅没什么用反而导致自己很抑郁。现在的淘宝规则已经刷新了人性观念，最后不管怎么样作为商家都要妥协，因为每个人申请账号太容易了，搞你店铺也太容易了。而你申诉太难了
太恐怖了！
把他敲诈你的聊天记录截图给淘宝小二，申诉不要另外给钱她不要便宜她不要上当只走淘宝退货流程，退货退款。
买家下单，货收到了，缺退款，理由是假货，为什么淘宝直接退款给买家？现在钱也没了，货也没了，淘宝一直不受理，说不能容忍卖假货，钱是收不回来了嘛？货也收不回来了嘛？
云标签标注一下。但标注后，其他卖家在哪看得到呢
把他敲诈你的聊天记录截图给淘宝小二，申诉
影响二次销售的退货退款要求必须拒绝。如果接受 平台介入可能会要求卖家赔偿，（佐证卖家商品可能存在问题，否则卖家不会同意退货退款。除非私了。）按照新规，如果您的聊天记录对您有利，平台会支持你。差评一个可以平台申诉价格高不能认定是假货，如果您加入了材质保障，经过权威部门鉴定，鉴定结果描述不符，那是需要赔偿的，宝贝是可以容许拆开的。