江儿四少 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
一收到货马上申请退货，还故意给了差评（对于这2个客户的关系我是根据时间和情节发生的连贯性推测出来的，因为做了半年多的淘宝，从来没有遇到过这样的问题，突然一个接着一个来，着实奇怪）。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好！
做好自己该做好的服务就好
首先跟客人做好沟通，不要先入为主，把客人都想成恶意的，是否存在什么误会，像你说的没有证据证明这2个客户是一起的，有时候事情就是这么巧合，然后如果确实能证明这2个客人是一起的，并且是恶意的，有证据就留好证据，向淘宝申诉，实在没证据就在差评下面做好解释，其他客人也是有判断能力的。我觉得店铺有中差评没什么，100个人就有100种购物体验，做不到让所有客人都满意也是情理之中，那些善意的中差评可以提醒我们改进不足的地方，恶意的中差评就更不必理会，人这一辈子肯定会碰到那么一二三四五六七个人渣的，所有放好心态，继续努力，加油~
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