淘宝介入判定买家责任的订单被给出差评了怎么解决？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****2191学员

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亲，如果小二不处理是没法修改的。建议做合理合法的解释。

130****5498学员

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闺蜜选择同行恶意竞争

188****6896学员

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碰到这样买家有何办法

183****8292学员

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唉，规则不完善

182****3474学员

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碰到这样的买家真没办法，只能说自己运气差了

185****6809学员

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买家说未收到，有可能真的没收到，小二判定买家责任一般是根据发货地址无错误，快递签收信息为准，不能代表买家一定是收到货的。如果买家真的没收到货，肯定会给差评的，如果换着你自己肯定也要这样做对吧！ 判定买家责任就是说判定了交易成功的，交易成功了买家给什么样的评价是买家的自由，只要不是恶搞、违规评价就是正当性评价，投诉是不会成立的。这样的情况，就要找快递去核实，大多时候都是快递原因，快递经常自己签收后忘了送货，或弄丢了包裹。如果快递懒怠，就投诉他们，逼他们去对质，究竟有没送到，还买家一个一个公道，给自己一个清清楚楚的心安理得。如果弄清楚确实买家真没收到货，把问题解决了，叫买家修改差评一般是没什么困难的。 曾经有个客户在我家买了换货，调换后发出1个多月买家都没收到调换的货，买家没有和我们交流给了追评指责我们，说我们是骗子，我们打电话给客户问清情况后，最后我们查快递，当事快递员又离职了我们从情况分析，买家可能真没收到货，就又补发了一件给她，做人尽量问心无愧。没有圆满解决的问题都是问题，不能用输赢来衡量。

answem学员

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差评生效后，在下面回复清楚就可以了。

qkshma87学员

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私下在与买家商量了，哎遇到这样的人头疼，谁叫卖家是孙子呢

kevinjang学员

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总会有些人给恶意评价的，就算没有争议都有人习惯性给差评，林子大了什么鸟都有，偶尔有这么一个忽视他吧，做好评价解释

li沐沐学员

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不要太过在乎于差评，这样会让那些人太得意忘形，变本加厉的