淘宝买家退货退款成功了，评价为什么还在？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

珍哥学员

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貌似不能删除吧，很多客户这样的，收到货后确认收货 然后又申请退货，正常退了，但是客户也可以正常评价，个人也觉得不合理，没买东西为啥可以评价呢，就因为这样的事情，客户要自己承担退回运费，好几次了，被吃了差评，很无语，客户不愿意承担退货运费，但是这是客户自己问题退换货，客户心里不舒服就可以选择给差评！我电话过客服，客服说这个没办法！

a12345678学员

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那是淘宝系统问题有意留给专门给差评师赚钱的机会如果你需要钱也可以学这一招，现在使用这招大有人在一个月能赚到3千多元

陈安堂_山学员

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这个你让她退货时就得让他删除再退，确认收货后有评价，就得联系买家删除的，

qz278333学员

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这个我前段时间查过了，淘宝的规则就是这样的。淘宝说什么买家收到货了，体验了宝贝，所以有权利给出自己对商品的感受和评价。淘宝的这个规则对我们商家来说，也是非常无奈。我一般是看到买家评价了又申请售后退货的，都是跟买家商议下，让其帮忙吧评价删除后，再给他同意退款申请的！我个人认为也就只有这个方法了吧。

徐二毛娃学员

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可联系买家撒消评价，或联系淘客服看怎么办！

小小鱼儿20121231学员

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这是退货前的评价，即便退货了也还在

forever学员

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确认收货后，那个评论不会消失啊，你这个是属于售后范畴

tonganyang学员

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针对目前的淘宝系统1、交易完成，评价了，说明交易完成。2、售后是独立于交易的，两者无必然联系，即便退货退款，交易也是完成状态。售后不等于交易不存在！

廖L23学员

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买家在没确认收货之前退货退款是没有评论的，确认收货后评论是有的，买家申请售后退货退款交易不存在，评论依然在的，明白吗

xm_康康学员

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没有办法啊，他已经评价了

巧克力and小豆丁学员

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买家确认收货后，就说明这个交易成功了，成功的交易都是可以有评价的啊。至于退款了，那是因为买家通过申请售后处理的结果而已，你退她钱只是做了一次售后服务而已，并不是取消了之前的订单交易。说要评价还是真实有效的反映了买家的感受。虽然有点坑卖家，但是我们也没有办法。

157****2472学员

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那是售后评价吧

132****8976学员

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可以联系淘宝的客服删除评价！打官方电话

159****8673学员

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在的

0.偏执狂学员

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联系买家，要求删除评价

mathilda学员

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评价是留意，会一直在的。不影响店铺经营，不要担心

搬砖好手学员

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找淘宝客服

迷上填写学员

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是不是评价生效了

因梦而战学员

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她应该是先确认收货了，评价了，再申请退货退款的，这样，评价就会在，如果她有不合理的地方，比如用差评威胁，索要钱财什么的，拿出证据可以投诉不合理评价，申请撤销。

e无所有学员

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交易还是存在的 所以评价还是有的

187****4356学员

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这就是淘宝一直强调商家做的客户体验，致使退款，您只要体验做好了 客户也不会差评啦！

133****6421学员

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交易了，退货了评价肯定在的

请叫我蛋蛋nz7学员

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交易成功后，淘宝系统就会开放评价入口，不会因为后续退货退款而关闭，且买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验感受，所以有权通过评价的方式记录整个交易过程，发表的评语对后续消费者有参考价值哦

若是愛請深愛学员

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他是先确认收货，然后再去申请退款，评价是在的。

如初学员

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这叫轨迹

我的美食城学员

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那应该是售后或者退款评价吧！