淘宝买家退款导致货款损失怎么办？

火星 讲师 微信:msc225 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****9861 学员

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让快点公司给你开具 签收证明。

xm_海风 学员

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咨询快递公司

夏至未至 学员

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跟快递公司核实买家是否签收到货物，确实没有的话，让快递按原路返回，如果快递公司说买家签收了，让快递公司提供签收底单，如果是快递公司弄丢了件，让快递公司作理赔。

xm_阿洪 学员

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联系快递

xm_daisy 学员

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你这个处理方案就是错误的正确操作是，在买家申请退款后，表示自己没有收到货，你应该第一时间联系快递核实退回，买家申请仅退款，有4天时间，这4天时间内快递肯定能够给你一个答复，不管是退回，还是买家签收的凭证都可以拿到，如果快递给不了，就正常给买家退款，按照丢件算就可以了。不需要急着去拒绝买家的退款申请，你拒绝了他就可以申请介入了，然后介入后，根据你拒绝的原因，需要提供相应的凭证，如果无法提供，就会被退款处理