遇到同行恶意竞争严重影响单品销售怎么办？
157****9255 发布在分类 / 不懂瞎问
评价内容中出现以下字段：“皮肤感觉很刺挠”“到处是线头和飞边”“哪里有磁石”“快递很慢，顺丰来的，都要6天”。对于“皮肤感觉很刺挠”：产品内衬不会造成皮肤刺挠，就算是敏感肌肤，也不会有什么刺挠的感觉
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157****9255 发布在分类 / 不懂瞎问
评价内容中出现以下字段：“皮肤感觉很刺挠”“到处是线头和飞边”“哪里有磁石”“快递很慢，顺丰来的，都要6天”。对于“皮肤感觉很刺挠”：产品内衬不会造成皮肤刺挠，就算是敏感肌肤，也不会有什么刺挠的感觉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如何在旺旺对话中没有出现什么有可疑话语，买家晒图无误的话投诉到规蜜估计也无法成功。对于这样的情况您一定先要做好解释工作，不管他是不是恶意评价，以免给其他买家带来误会，扩大此事的影响。如果买家只是申请七天无理由这样的原因您可以先同意，如果申请的是质量问题这类的，建议您斟酌下，如果有足够的条件证明自己没问题，与买家协商又没回应的话可以拒绝申请，如果买家多次被拒绝后再申请的话您可以试着规蜜投诉。这样的情况您也可以先记录下来，要是大面积遇到这种情况的话以后也可以当作举证材料
建议您选通过旺旺或电话再尝试联系买家了解沟通和商量解决办法实在不行可以对评价举报让淘宝小二跟时处理.对评价也要进行合理合当的正面解释.
这个没有办法呢，负面评价如果一直置顶，那可能会影响店铺的订单，建议你和买家积极沟通一下！了解真实原因！
可以通过闺蜜申诉吧。应该。
这种很明显是老手了，确认收货后申请退货退款，试试投诉吧，不成功只能认宰。
不能追评解释？要让人相信这人就是同行捣乱
此类情况我也遇到过的，我的3元优惠券门槛是19但是一个款式由于当初老板娘设置的单价就是成本价18.8，买家因为这两毛钱的事情收到货后给予差评写评语让人无语，说：从浙江到上海用了3天，还说他出差了没有给他转寄到他出差的地方又等了两天。。。。。看到这样评语让我无语直接不了他第二天一看那个评语居然不见了，那时候我就相信小二还讲道理的从那之后我隔几天就涨价了现在涨到了24块多了，还是有人买，还没有用优惠券也是不差钱的人呀
同遇到过这种人，各种熟门熟路的，就是给你差评，然后再申请售后退货退款，之后各种联系就像失联一样，淘宝判定正常评论，【没有法律责任，他有言论自由，不管真假，这是淘宝给的权利】；卖家解释，客户都认为卖家说的都是假话，买家说的都是真话，所以你这样肯定影响销量，以至于后面肯定影响销售。
建议您提交不合理评价投诉，让小二帮您看看是否是同行的恶意行为，如果是的话，是会帮您把评价删除屏蔽的，我已经在这里删除了好几个同行的恶意差评攻击了，不过也有自己判断错误，投诉不成立的情况。楼主去试试吧，祝成功，望采纳
只能认栽，申述不管用的 ，除非旺旺有对话留言，或者电话短信，和其他聊天记录 同行谁能傻到去旺旺聊天，小二设置了这一项举证，是不是脱裤子放屁一类，如果真的是有旺旺对话聊天，那概率肯定就不是同行，h
很感谢为您解答，订单为正常签收的故评价属于正常评价，建议做好评价解释哦。
您好，虽然您的遭遇我们非常同情也痛恨这样的买家，真是的有什么事情不能好好解决吗？但是对于买家的评价来说，不管是好的还是不好的，都属于正常评价。所以关于这个评价您能做的就是做好评价解释，对于买家评价里面不真实的部分可以做出解释，评价解释会做给其他的买家看的，相信买家也会有自己的判断力的。买家申请退货退款，如果不影响你们2次销售建议积极配合处理，避免买家在出其他的幺蛾子，影响你们售后指标。