田红玲 楼主发布在分类 / 交易纠纷
夏季的凉席有一个花型停产了，忘记下架，被一位购买了，联系买家退款，一直不退，要补偿他的损失，也不说明要怎么样补偿，联系他几次也不回复，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法 赔吧 不吃亏
他应该是没空退
那就放着吧 等他自己申请退款 投诉你未按约定时间发货的话 就赔付他
如果他投诉了只能赔偿了。
缺货会有30%的积分赔付，你自己看咋办呗，对于这样的人，就给他申请缺货，不退你就不发，他会申请你未按时间发货，损失订单金额的30%，还有记得下架那款缺货的东西
还有这种事真的是第一次听说
不要联系！
最多赔付30%，遇到故意拍下的，也没有办法，正常顾客如果拍下没货一般都好商量的
只要你一个月内没有出现三次及三次以上未按约定时间发货投诉，一旦顾客申请了未按约定时间发货，只要在小二介入之前主动赔付就好了，不扣分。
田红玲 发布在分类 / 交易纠纷
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