淘宝卖家如何处理买家的不合理评价？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_董小希学员

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淘宝本来就是这样偏向买家，如果买家无理取闹，直接打电话给淘宝人工，找其他的没用，买家就是骗运费险来的

MSC_匠自在学员

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有没有图片能证明你同意退款？有的向淘小二申诉

饥饿挑战学员

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以前送运费险造成退货很多，去掉运费险好多了，生意也感觉不到什么影响

叶娟9063学员

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淘宝就是这样对卖家不公平的

lizhaofei9 学员

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申诉根本是没有用的，淘宝是买方平台，根本不会顾及卖家的感受。想干就忍着，忍不了就不干！

153****3592学员

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只能申诉了。

135****6981学员

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这种人就是来骗运费险的，差评就解释一下，如果你同意他的要求下次换号继续搞你店铺。

136****4036学员

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必须要申诉，然后可以打电话申诉 咨询小二要到投诉电话以后，你只要能跟受理专员真人通电话了，淘宝肯定能给出正确的判断（只是中途要打很多电话，要有足够的耐心）！卖家无理取闹的 不少，但是我们要有不怕事的心里去面对！

158****8700学员

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我们也是试过，和和客户沟通说影响二次销售不能退，他不但差评还退了以前他自己用的东西过来，并不是我们的产品。我们申诉又有什么用，都是偏向于买家的。所以，只能当做一次教训。认栽，真理都是客户教会的，还真的应该谢谢他们！！！！

138****8441学员

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找淘宝小二申诉

189****0037学员

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亲，你太较劲啦！

童年密语学员

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遇到这种买家也只能认倒霉了。

扛导弹的蜗牛学员

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是这样，不公平。

18期李洁华学员

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小二正常都是偏向于顾客的所以没有大原则上错误的..亏点就算了

没节操的流氓兔学员

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可以联系万象客服申诉一下

布拉衣柜学员

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哈哈哈

abop99学员

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申述，不断申诉，现在的卖家可怜啊

金黄蜂智能家居学员

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这个情况，如果申请售后退款退货成功，可以致电淘宝，申请删除评价，已经退款退货，交易无效

姗姗th8学员

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淘宝就是倾向买家的 我们卖家哑巴吃黄连 有苦说不清 没办法的 你就是满是长嘴也说不清的 淘宝的规则就是霸道。始终卖家吃亏 使得买家贪图便宜，无语了。

xm_思思学员

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这种问题就不要问了，小二是不会处理的，差评自己解决，要是每个人遇到差评都去找小二小二忙的过来吗？

稻草屋学员

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申诉到底，这是职业骗子，就是骗运费钱的，不应该姑媳，否则祸害无穷

xm_jb01cn学员

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这不不正常。谁没碰到过。

寒冰雪1学员

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你可以截图做证

心灵复苏学员

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想法联系淘宝卖家小二说明情况，你的可能是淘宝买家小二处理的，

xm_董小姐学员

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我们也遇见过这样的.做淘宝也有这种心里准备

包子的摩登时代学员

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包邮加运费险，就是考验买家人性。

公共号学员

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我们也遇到过不讲道理的买家，差评就差评，不影响后面的生意，你在差评后面解释一下就可以了，不要答应买家的要求

huahaiyun0117学员

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机器人自己判定，除非你们聊天记录里有你不退或返我多少现金我就差评，否则所有投诉都不会受理。我的小店被逼的没有办法，现在不包邮，也不自动评价，让对方先评价，然后看对方好评率。买家付款后发货前查看好评率低于99%，要求买家退款，就说没有货。购买软件开启差评防御，虽然会失去一些客户，但是现在也是没有办法，淘宝现在不缺卖家也不支持卖家了